Ronald1205 op 26 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken, hier heb ik de mogelijkheden met u besproken. Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien. U heeft de internet instellingen voor uw toestel inmiddels van mijn...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een Samsung Galaxy 5S mini Duos.
Automatisch of handmatig instellen van mobiel internet kan niet omdat op de Site van Hoolands Nieuwe geen instellingen voor mijn telefoon staan. Die link loopt dood.
Mailen resulteerd alleen in standaard antwoorden naar de website met de gebroken link. Bellen naar 0900 0324 is helemaal hopeloos.
Mobiel internet, waarvoor ik betaal, moet het doen. Ik wil de instellingen voor mijn type telefoon ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 11:54 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken, hier heb ik de mogelijkheden met u besproken. Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien.
U heeft de internet instellingen voor uw toestel inmiddels van mijn collega ontvangen.
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
