Mijn Klacht:
Opeens is door Hollandsnieuwe mijn mobiel internet afgesloten terwijl zij wel het bedrag voor abonnement mét internet van mijn rekening hebben geschreven. Ik betaal nu dus voor internet wat ik ineens niet meer heb.
Je kunt Hollandsnieuwe niet bereiken en op het invullen van het formulier om terug gebeld te worden komt geen reactie. Mijn abonnement loopt nog tot volgende maand en is zelfs al met een jaar verlengd dus ik wil graag dat het wordt opgelost. Te gek voor woorden dat je een bedrijf niet kunt bereiken om een probleem om te lossen wat zij zelf veroorzaken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn mobiel internet onmiddellijk weer wordt aangesloten en mij de mogelijkheid wordt geboden om mijn verlengde abonnement alsnog te annuleren. Ik wil niet meer met een bedrijf in zee gaan dat zo met klanten om gaat.
