vosgroen op 16 augustus 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U gaf aan dat uw vraag naar tevredenheid is opgelost en gaf aan geen verder vragen te hebben. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht. Mocht u toch nog vragen...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien contact alleen mogelijk is via een duur 0900-nummer. De klant heeft meer dan 40 minuten gewacht zonder resultaat, wat als frustrerend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Waardeloos dat je niet normaal kunt mailen of bellen, alleen met een duur 0900 nummer van €0.45 per minuut en dan ruim 40 minuten of langer nog geen contact krijgen
Met een gratis telefoonnummer, zoals het hoort voor klanten of een e-mailadres, waar dan wel op geantwoord moet worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2014 om 15:53 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U gaf aan dat uw vraag naar tevredenheid is opgelost en gaf aan geen verder vragen te hebben. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.
Mocht u toch nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice waar onze virtuele collega Anouk u graag verder helpt.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
