Mijn Klacht:
Mijn huidige contract 275 belmin+ 500 Mb +lease iphone 3Gs loopt af op 10 september. Ik heb tijdig dit contract opgezegd, waarna de iphone na 2jaar dus mijn eigendom wordt. Ik wilde dus niet verlengen, maar slechts een nieuw sim only abonnement aanschaffen, aangezien ik nu een eigen toestel in mijn bezit heb. Vandaag dus op de site van hollandsnieuwe een sim only abonnement 550 voor 12 maanden €12,00 +€10 aansluitkosten besteld en €22 betaald via Ayden, maar krijg hier vervolgens geen bevestigingsmail over. Klantenservice is niet te bereiken. Ik wil graag mijn nummer behouden en zou hierover een email ontvangen, niet dus. Aangezien mijn huidige contract over 2 dagen afloopt en ik graag telefonisch bereikbaar zou willen blijven, zou het fijn zijn als HN voor 10 september zou reageren!!!
Gewenste Oplossing:
Als HN voordat mijn huidige contract afloopt, op 10 sept, telefonisch contact met mij opneemt waarin bevestigt wordt dat mijn nieuw betaalde sim only abonnement ingaat op 10 september met behoud van mijn huidige telefoonnumer.
