Geachte Heer v.d. Zijden op 12 september 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Hierin gaf u aan dat u inmiddels weer optimaal gebruik kunt maken van ons netwerk zoals voorheen ook het geval was. Ook hebben wij onze contactmogelijkheden doorgenomen en gaf u verder aan...
Samenvatting wordt geladen...
De afgelopen weken bijna toeval wanneer er bereik is in Twente.
Schandalig, kan nergens vlot en eenvoudig mijn melding kwijt. Klachten worden binnen vier dagen beantwoord, geen bereik moet binnen een uur opgelost worden. Ik heb twee sims in mijn telefoon, allebei op het vodafone netwerk! ,!! Geen bereik, geen van beiden !!!
Als dergelijke problemen eenvoudig gemeld kunnen worden en vlot opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2014 om 15:30 geantwoord
Beste klant,
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Hierin gaf u aan dat u inmiddels weer optimaal gebruik kunt maken van ons netwerk zoals voorheen ook het geval was. Ook hebben wij onze contactmogelijkheden doorgenomen en gaf u verder aan geen vragen te hebben omtrent uw abonnement. Ik sluit hierbij dan ook uw klacht.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben dan kunt u altijd terecht op www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice, hier helpt onze virtuele collega Anouk u verder bij uw algemene vragen.
Voor specifieke vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook of Twitter waar we u graag verder van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
