Sander1407 op 09 oktober 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Wij zien de betalingskenmerk per e-mail graag tegemoet, zodat we het beltegoed z.s.m. voor u kunnen bijschrijven. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht. Mocht u nog vragen hebben, neem...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft een probleem ervaren met het niet bijgeschreven van 10 euro beltegoed na een opwaardering. Ondanks eerdere meldingen over dit probleem, blijft de klant ontevreden en uit kritiek op de afhandeling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bestelling gedaan bij opwaarderenwel 10 Euro van de rekening maar geen betelgoed bijgeschreven oowaarderen code 34164766071986 dit heb ik ook al eerder doorgegeven,of hebben jullie alleen ondeskundige schooljeugd aan het werk
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2014 om 11:06 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Wij zien de betalingskenmerk per e-mail graag tegemoet, zodat we het beltegoed z.s.m. voor u kunnen bijschrijven. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter. ​
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
