Mijn Klacht:
Begin juli 2014 via studenmobiel order geplaatst abonnement + telefoon. Na 3 weken nog niets binnen ben ik gaan bellen en mailen met studentmobiel de order klopte niet kopie rijbewijs was onleesbaar. Hollands nieuwe gemaild en belde mij na 10 dagen terug (ondertussen zitten we al op begin augustus). Omdat order niet goed is gegaan en ik ervan afzie wordt mijn hele bestelling geannuleerd. Ik heb daar netjes een mail over ontvangen. Nu krijg ik op 16 oktober 2014 een mail met mededeling dat de maandelijkse incasso van abonnement …… Binnen enkele dagen zal plaatsvinden! Ik heb nu 4x gemaild nog steeds niet teruggebeld. Incasso heb ik inmiddels laten terugboeken.
Gewenste Oplossing:
Of via mail of telefoon duidelijkheid dat ik geen abonnement heb! Ik heb zelfs hun eigen mail met de bevestiging van de annulering naar hun gemaild.
