Mijn Klacht:
Al 2 maanden is de factuur vertraagd. Ik wil deze graag in zien.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de factuur kan bekijken
Klacht: Factuur is vertraagd
Grutter op 10 september 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, U geeft aan dat de factuur niet beschikbaar was op uw persoonlijke pagina. Ik heb al uw facturen nogmaals handmatig geladen zodat u deze weer allemaal in kunt zien. Mocht u toch nog vragen hebben omtrent uw facturen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 25 september 2014 om 13:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
U geeft aan dat de factuur niet beschikbaar was op uw persoonlijke pagina. Ik heb al uw facturen nogmaals handmatig geladen zodat u deze weer allemaal in kunt zien.
Mocht u toch nog vragen hebben omtrent uw facturen of abonnement, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder.
Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter. Ik sluit hierbij uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
