Mijn Klacht:
Al vanaf het begin van mijn abonnement klachten helaas. Zie mijn klacht in 2013 ook. Elke maand word het bedrag van mijn abonnenment geind maar ik krijg de dienst waar ik voor betaal simpelweg niet geleverd. Ik kan al maandenlang geen gebruik maken van internet op mijn toestel (behalve daar waar ik gebruik kan maken van wifi) klacht meerdere malen voorgelegd. De hele tijd krijg ik lijsten om in te vullen: waar doet u telefoon het niet? kunt u 3 adressen op geven etc etc….internet doet het nergens niet, op geeneen tijdstip helemaal niets. Dit is al bijna een jaar aan de gang maar ik kom niet door de klantenservice van hollandse nieuwe. Voor een nieuwe simkaart vragen ze geld (hoe bizar is dit?). Vervolgens moet ik 5 formulieren invullen elke keer weer keer op keer, simkaart in andere telefoons proberen etc…..al meerdere malen aangegeven dat dit alles niet helpt en niet werk! Ik weiger dan ook nog maar iets in te vullen.
Gewenste Oplossing:
Zsm internet op telefoon kunnen gebruiken, abonnementskosten voor mijn internet terugbetalen aan mij voor in minimaal de afgelopen 5 maanden. Indien dit niet waargemaakt kan worden per direct mijn abonnement stopzetten en de het deel van de dienst (internet) die niet geleverd is waar wel voor betaald is terugbetalen aan mij.
