Mijn Klacht:
Erg vaak ben ik niet bereikbaar, ik hoor dit dan later via degene die mij heeft proberen te bellen. Die krijgen dan een bandje dat het nummer niet bereikbaar is of dat het nummer niet bestaat. Terwijl ik dan gewoon mijn mobiel aan heb! Soms lukt het ze om hier na 3 of 5 keer bellen erdoor heen te komen. Heb ik al meerdere malen contact voor opgenomen met Hollandsnieuwe. Ook al een nieuwe simkaart gekregen, maar probleem is niet verholpen. Ik zou dan alles moeten testen (dus simkaart een week in een ander toestel plaatsen en in dit toestel een ander simkaart plaatsen). Ik heb geen ander toestel en geen andere simkaart! Dus dit is niet op te lossen! Ook zeiden ze dat ik dan het toestel op zou kunnen sturen, maar er worden geen kosten vergoed en ik krijg ook geen leentoestel. Ik heb hier al meerdere malen contact voor gezocht, maar krijg geen tegemoetkoming oid. Is het mogelijk dat het contract voortijdig ontbonden wordt zonder kosten voor mij?
Ook heb ik vaak geen mobiel internet, vooral wanneer ik het nodig heb om even de weg te zoeken. Ook hier kunnen ze niets aan doen….
Tot slot heb ik bijv. als ik thuis ben het mobiel internet uit staan omdat hij die wel eens pakt ipv de WiFi, maar toch is er 1,6 mb verbruikt via het mobiele netwerk! Terwijl ik deze zeker te weten uit heb gezet!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ze een compensatie geven of wanneer het contract voortijdig kosteloos ontbonden kan worden
