myreille92... op 13 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Naar aanleiding van u hinder met bellen, heb ik u kosteloos een nieuwe simkaart verstuurd. Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor...
Samenvatting wordt geladen...
ik kan andere wel horen maar zij horen mij niet zodra ik iemand bel of gebeld word. Om elkaar wel allebei te horen moet er eerst minstens 2 of 4 keer gebeld zijn of zelfs nog vaker.
Als mensen mij gewoon kunnen horen als ik gebeld word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2015 om 09:59 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken.
Naar aanleiding van u hinder met bellen, heb ik u kosteloos een nieuwe simkaart verstuurd.
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
