Mijn Klacht:
Ik heb op de website gekeken en krijg via “Anouk” het volgende:
Wil je toch niet opzeggen? Tot vijf werkdagen voor het einde van je contract kun je je opzegging nog wijzigen via mijn hollandsnieuwe. Klik onder het kopje ‘Je aansluiting’ op ‘intrekken’ en volg de instructies. Is dit te laat, dan kun je natuurlijk altijd opnieuw klant worden.
Alleen is onder het kopje ‘Je aansluiting’ nergens ‘intrekken’ te vinden!
Heb ook al gemaild naar klantenservice en krijg daar ook geen reactie op!
Dit is EXACT hetzelfde problem als al eerder door iemand aangemeld in maart 2014.
Er is niets mee gedaan in de afgelopen 7 maanden!
Gewenste Oplossing:
Als de website is aangepast en werkt zoals door Hollandsnieuwe zelf wordt aangegeven.
Als je niet meer op dit soort dingen kunt vertrouwen wordt het lasting om klant te willen blijven.
