Mijn Klacht:
Melding ongeldig getal. En google services gestopt. Ik stuur telkens een rapport maar de melding blijft terugkomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer kan bellen.
Klacht: als ik wil bellen krijg ik de melding ongeldig getal. en ik krijg meldinen dat google services is gestop.
isabel vd berg op 05 november 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Wij hebben samen de situatie besproken en zijn tot een oplossing gekomen. In overleg met u sluit ik uw klacht. Mocht u nog vragen hebben dan wil ik u vriendelijk verzoeken om...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het bellen, waarbij een melding van een ongeldig nummer verschijnt. Daarnaast ontvangt de klant meldingen dat Google Services is gestopt, ondanks herhaaldelijk versturen van rapporten blijft het probleem aanhouden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 11 november 2014 om 12:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Wij hebben samen de situatie besproken en zijn tot een oplossing gekomen.
In overleg met u sluit ik uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan wil ik u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen. Dit kan via meerdere kanalen bijvoorbeeld via het webfomurlier http://www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
