Bij Hollandsnieuwe zijn in totaal 3.569 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.273 opgelost (63%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 19 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 11 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (78 stemmen). Dien een klacht in over Hollandsnieuwe. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Het telefoonnummer van Hollandsnieuwe is 0900-0324. Hollandsnieuwe bellen kan Werkdagen 09:00-18:00.
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2.273 opgelost (63%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: slechte, telefoon, nieuwe, klacht, service. Op basis van de 3.569 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (63%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 19 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 63% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.273 van de 3.569 klachten opgelost.
Hollandsnieuwe heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Adnan45 op 23 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb zelden stabiel netwerk. In veel gevallen kan ik helemaal niks. dit gebeurt vaak thuis. Bij nakijken van de signaalsterkte van andere mensen op de zelfde locatie blijkt dat hun daar geen last van hebben. ik heb mijn toestel... Lees meer
Klacht van HermanDie op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb gepoogd een abonnement af te sluiten middels de website, zodra je komt bij het invullen van het iban bankrekenignummer geeft de site een melding dat het geen bestaand iban nummer is, terwijl ik dit nummer toch echt... Lees meer
Klacht van Derk52 op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
28 december 2015 heb ik 21 euro overgemaakt maar mijn beltegoed is niet bijgeschreven en krijg de klantenservice niet te pakken,heb 1 uur aan de telefoon gehangen Lees meer
Klacht van ejbultman op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik weet mijn wachtwoord voor mijnhollandsnieuwe.nl niet meer. Als ik via de website bij 'wachtwoord vergeten' mijn gegevens invul, zou ik een email moeten ontvangen met een tijdelijk wachtwoord waarmee ik opnieuw kan inloggen. Deze email van hollandsnieuwe krijg ik... Lees meer
Klacht van Nicole-kth op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Alles gedaan wat de site aangeeft maar nog doet mijn mobiel niks. Hij geeft wel aan netwerk te hebben (3G en bereik) maar hij doet niks. Kan niet bellen, niet op internet en niet gebeld worden. Lees meer
Klacht van GWHveen op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Overgestapt van provider (van Vodafone naar Hollands Nieuwe). Alles digitaal geregeld. Keurig bericht ontvangen over de datum waarop oude telefoonnummer overgezet zou worden. Staat ook bevestigd in mijn online omgeving bij Hollands Nieuwe. Helaas is het niet verwerkt. Vodafone heeft... Lees meer
Klacht van snoepidog1968 op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb het 0900 nummer gebeld en ruim 30 minuten aan de lijn gezeten. Een bandje vertelde dat ik zo geholpen zou worden, dus ik bleef aan de lijn. Uiteindelijk ruim € 13,50 kwijt en niemand gesproken. Ik belde om... Lees meer
Klacht van otto1957 op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
nadat H.N mij een nieuwe sim kaart hebben gestuurd , dit was verplicht . Na installeren een niet werkende telefoon . na een aantal uren bellen richting service deck is mij ge adviseert even langs te gaan bij een HN... Lees meer
Klacht van brink74 op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Graag zou ik gebruik maken van mijn beltegoed en databundel. Helaas heb ik al een week geen gebruik hiervan kunnen maken. De chatbox werkt niet en jullie zijn ook niet via mail te bereiken. Tevens heb ik een nieuw emaildres... Lees meer
Klacht van J Zondervan op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Had ik maar eerder naar reviews hier gekeken...HN wat een drama als er iets fout gaat. Reageren niet op mail, chat werkt niet, vandaag 60 m (!) in de wacht zonder iemand te spreken, Facebook wordt niet op gereageerd, gedetailleerde... Lees meer