Mijn Klacht:
28 december 2015 heb ik 21 euro overgemaakt maar mijn beltegoed is niet bijgeschreven en krijg de klantenservice niet te pakken,heb 1 uur aan de telefoon gehangen
Gewenste Oplossing:
als ik ze aan de lijn krijg
Klacht: opwaardering
Derk52 op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft op 28 december 2015 een bedrag van 21 euro overgemaakt voor opwaardering van zijn beltegoed, maar dit bedrag is niet bijgeschreven. Daarnaast heeft de klant moeite om de klantenservice te bereiken en heeft hij een uur aan de telefoon gehangen zonder resultaat.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
