Bij Hollandsnieuwe zijn in totaal 3.569 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.273 opgelost (63%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 19 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 11 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (78 stemmen). Dien een klacht in over Hollandsnieuwe. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Het telefoonnummer van Hollandsnieuwe is 0900-0324. Hollandsnieuwe bellen kan Werkdagen 09:00-18:00.
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2.273 opgelost (63%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: slechte, telefoon, nieuwe, klacht, service. Op basis van de 3.569 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (63%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 19 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 63% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.273 van de 3.569 klachten opgelost.
Hollandsnieuwe heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Huib70 op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Het is onmogelijk om contact te krijgen. Ik ben klant en heb vragen/problemen die niet via hun website worden beantwoord. Mail lukt niet, telefoon lukt niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik wil mijn nummer blokkeren en een nieuwe simkaart aanvragen. Ik zit nu meer dan 2 uur in wachtlijn en ik denkt niet dat legaal is om 45 cent per gesprek te hanteren terwijl het bedrijf bewust de telefoon niet... Lees meer
Klacht van johan_123 op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
vandaag 2pogingen gedaan om telefonisch de klantenservice van hollands nieuwe te bereiken. 1ste keer heb ik het na 30 minuten opgegeven. 2e keer heb ik meer dan 60 minuten in de wacht gestaan zonder succes en een lege batterij van de telefoon. ik... Lees meer
Klacht van GijsGijssie op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
We proberen al dagen de helpdesk te bereiken zowel telefonisch als via de chat. Zels na 2 uur! a.d telefoon zitten wachten ( muziekje dat gedraaid wordt ben je strontzat dan) geen respons. Super slecht Lees meer
Klacht van Philipkorff op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Hollandsnieuwe, Altijd krijg ik van jullie netjes een sms met daarin de boodschap: er word binnen een aantal werkdagen een bedrag afgeschreven m.b.t uw lopende abonnement. Helaas is dit niet altijd op een standaard dag, bijv. elke 25ste v.d maand.... Lees meer
Klacht van HaHoe op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik wil iets vragen en regelen, maar ze zijn gewoon op geen enkele manier bereikbaar, schandalig. Niet via email, chat, emailformulier. Zojuist gebeld en voor de derde keer langer dan een half uur in de wacht á 0,45 cent. Lees meer
Klacht van Mieke Agterberg op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Volgens klantenservice is nieuwe simkaart na activeren blijven hangen zou hersteld worden maar kan nog niet bellen!! Ook na zelf opwaarderen van 10 euro wat succesvol verlopen is en maandelijks betaling van 11 euro blijft mijn tegoed 0,03 cent en... Lees meer
Klacht van Godelievevanleeuwen op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds een maand over op Hollandsnieuwe. Thuis vrijwel nergens bereik. Hollandsnieuwe is onbereikbaar. (al een aantal keer bijna een uur in de wacht gestaan en daarna opgegeven.) Lees meer
Klacht van jonkvrouwriekje op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb vanmorgen bijna 40 minuten moeten wachten totdat ik werd geholpen aan de telefoon en toen ik doorgaf dat mijn nieuwe simkaart gisteren niet was geactiveerd waarover ik een brief en een SMS had gehad over deze datum verteld... Lees meer
Klacht van mistermofo op 22 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
geproobeerd te bellen naar de klantenservice al 5 keer vandaag maar deze duurt en duurt maar voort. in totaal bijna 50 minuten a 45cent per minuut das goeie handel.. neem is een keer die telefoon op ..... jammer... Lees meer