Bij Hollandsnieuwe zijn in totaal 3.569 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.273 opgelost (63%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 19 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 11 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (78 stemmen). Dien een klacht in over Hollandsnieuwe. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Het telefoonnummer van Hollandsnieuwe is 0900-0324. Hollandsnieuwe bellen kan Werkdagen 09:00-18:00.
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2.273 opgelost (63%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: slechte, telefoon, nieuwe, klacht, service. Op basis van de 3.569 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (63%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 19 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 63% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.273 van de 3.569 klachten opgelost.
Hollandsnieuwe heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van wendykruisman op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik kan nu al weken niet gebeld worden, ik kan zelf wel bellen. Nu is mij geadviseerd een nieuwe simkaart te halen en dat heb ik gedaan maar nog steeds ben ik niet bereikbaar! Lees meer
Klacht van gerda wiersma op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
bereikbaarheid klantenservice een half uur tot een uur in de wacht dan nog geen medewerker aan de telefoon chat na 3 dagen op zijn vroegst antwoord met een tegenvraag enz. Lees meer
Klacht van Micmar1962 op 26 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds juni 2015 zou mijn nummer overgezet moeten worden naar Hollands Nieuwe. Door een technische storing bij HN is dit steeds verzet en zou hij 16 november 2015 overgezet moeten worden. Echter vanaf dit moment is mijn nummer niet overgezet... Lees meer
Klacht van Philipkorff op 26 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Hollandsnieuwe, Altijd krijg ik van jullie netjes een sms met daarin de boodschap: er word binnen 6 werkdagen een bedrag afgeschreven m.b.t uw lopende abonnement. Helaas is dit niet altijd op een standaard dag, bijv. elke 25ste v.d maand. Hierdoor... Lees meer
Klacht van wikk01 op 26 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb een Iphone 4s met 2-jarig zakelijk abonnement bij Hollandsnieuwe in het verleden afgesloten. Daarna heb ik dit verlengd met een 1-jarig sim-only zakelijk abonnement. Deze is nu bijna afgelopen en ik wil het contract graag verlengen met een... Lees meer
Klacht van Simone Streefkerk op 26 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik bem woedend met de ongelovige actie van jullie , mijn abonnement opzeggen zonder dat ik iets van wist en ik heb verschillend keer gebeld maar jullie neemt niet op ik ben aal dagen onberijdbaar door jullie . Lees meer
Klacht van schippertiel op 25 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Bij het doorschakelen (*21*XXXXXXXXXX# krijg ik een foutmelding dat de MMI kode niet juist is. Daarover heeft de site geen uitsluitsel en bij HN is ook niemand bereikbaar. Ongekend dat ik dit, in het buitenland, moet meemaken. Lees meer
Klacht van user-1246539 op 25 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Op 21-11-2015 nieuwe telefoon via HN aangeschaft met abonnement, opzegging bij KPN via HN en nummerbehoud aangevraagd. Ingangsdatum van abonnement zou 21-12 zijn. Ik heb 23-11 gelijk betaald voor de eerste maand (21 euro) maar ik heb de nieuwe telefoon... Lees meer
Klacht van Twan1 op 25 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
23-10-2015. Toestel is via Belsimpel aangeschaft. 4-11. Betaling van eerste maand en aansluitkosten. 6-11 Mail HN kan door hun fout nummer niet op tijd, 1-12 overzetten. 12-12. Mail HN op 14-12 nummer overzetten. 15-12 Kan niet bellen, wel gebeld worden. Volgens klantencervice Staat... Lees meer
Klacht van Rieke Koskamp op 25 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb een nieuwe telefoon en daarom een simkaart wissel aangevraagd. Deze is opgestuurd en heb ik via de website geactiveerd. Bij het aanklikken van activeren simkaart kreeg ik een foutmelding. Vervolgens is mijn oude simkaart gedeactiveerd, maar is mijn... Lees meer