gerda wiersma op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Het duurt vaak een half uur tot een uur voordat er een medewerker aan de telefoon komt, en antwoorden via de chat laten soms drie dagen op zich wachten, vaak met tegenvragen.
bereikbaarheid klantenservice een half uur tot een uur in de wacht dan nog geen medewerker aan de telefoon chat na 3 dagen op zijn vroegst antwoord met een tegenvraag enz.
direct contact met een medewerker en per direct stopzetten abonnement
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
