Klacht: Foto

Madeliefje111 op 04 september 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 4 september 2020

Een klant van HEMA heeft foto's besteld en was verrast dat hij 14 euro moest betalen voor 67 foto's, terwijl op de website stond dat 100 foto's voor 10 euro beschikbaar waren. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat de prijs alleen geldt voor de volledige 100 foto's, wat volgens de klant niet duidelijk werd gecommuniceerd en als misleiding wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Had foto’s besteld zag op de website dat je 100 foto ’s voor 10 euro kon bestellen.
Had ze opgehaald en moest 14 euro betalen voor 67 foto’s Vond ik wel raar thuis gekeken op de website stond toch echt 100 voor 10 Gebeld na meer dan een half uur in de wacht te hebben gestaan eindelijk contact .Toen zei de dame geld alleen voor honderd foto’s Als je er minder hebt geld dat niet.Nou ja dat staat nergens dat je als je er minder hebt dat het dan niet geld .Nou dat is wel misleiding .Want je denkt honderd foto’s voor tien .Ik had er 67 Dus dat zou dan ongeveer 7 a 8 euro zijn.Nu het dubbele.

Gewenste Oplossing:

Dat ik foto's voor dat bedrag krijg anders hadden ze dat er DUIDELIJK bij moeten zetten.,!!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht Madeliefje111

5 jaren geleden - Zo gaan ze nou met klanten om de Hema ze willen de klacht niet eens in behandeling nemen .Als ik nog eens wat nodig heb kunnen ze het vergeten .Er zijn nog andere winkels

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Madeliefje111
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM