Klacht: zat er niet bij

Davidse op 24 november 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 24 november 2020

Een klant van HEMA heeft een zak Engelse drop gekocht, maar ontdekte bij het openen dat de rontjes met kraaltjes ontbraken, terwijl dit wel op de verpakking staat aangegeven. De klant vindt dit teleurstellend en verzoekt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

we hebben een zak engelse drop gekocht maar bij het op eten kwamen we tot de ontdekking dat er geen rontjes bij waren met kraaltjes op de verpakking staat het wel in rose we vinden dit jammer want die zijn ook zo lekker graag bericht terug

Gewenste Oplossing:

kunnen we een andere zak krijgen met wel deze er in

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Davidse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM