Klacht: Vulling geen taart

Vida0001 op 03 december 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 3 december 2020

Een klant heeft een dripcake besteld bij HEMA, maar was teleurgesteld over de hoeveelheid vulling en icing, die naar haar mening te veel was in vergelijking met de biscuit. Daarnaast ontbraken er stukken van twee lagen taart, waardoor de diameter kleiner was dan verwacht. De klant, die al jaren tevreden is, overweegt nu om niet meer bij HEMA te bestellen vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Ik heb een taart besteld de dripcake
Er zat meer vulling en icing in dan de bisquit.
Er mistte letterlijk van 2 lagen een stuk taart dit was opgevuld met icing, waardoor de taart normaal leek en de diameter was kleiner dan dat ik besteld had vorige keer hetzelfde taart. Dus ik weet dat de taart niet zo hoort. Heb 30 euro betaald voor icing. Afschuwelijk dat jullie dit zo toelaten. Ik ben een tevreden klant al jaren. Maar als dit zo word gedaan. Ben ik er klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Deel van me geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vida0001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM