Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van S.Bruinewoud op 04 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Hierbij dien ik een officiële klacht in. Onlangs heb ik een bestelling geplaatst en mijn vouchers ingeleverd, waar je voor spaart bij de Hema. Na mijn bestelling kreeg ik later een factuur waar ik zag dat niet alles werd geleverd, terwijl... Lees meer
Klacht van ac.van der hilst op 01 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
dekbedovertrek heeft niet de juiste maten van 200-200 ,maar 180-183. Mijn dekbed van 200-200 past er niet in. De slopen zijn scheef gestikt. Slopen gebruik ik dus niet. Dekbed gaat er met hangen en wurgen in. Iedere nacht verbaas ik mij waarom ik... Lees meer
Klacht van bloem1954 op 30 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De mokka koffiepads is net gootwater, voorheen toen het nog in bruine zakken zat was de koffie goed. Lees meer
Klacht van ajclements op 30 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Meneer of mevrouw, Ik heb afgelopen di 26 Jan 2021 bij jullie 2 pakketjes van 8 batterijen besteld. Ik ben er blij mee. Maar alleen over het inpakken van de producten bij jullie vandaan ben ik helemaal niet blij... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 29 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag! ik wordt de hele dag gespemd door reklame van jullie in mijn gmailaccount en zou prettig zijn dat jullie gingen stoppen met deze reklame. het gmailaderes is [email protected]. bedankt alvast. Lees meer
Klacht van Simoneengel op 28 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
7 December 2020 heb ik online servies besteld, deze bestelling is door Hema deels geannuleerd door middel van een onduidelijk bericht waardoor ik op 8 December opnieuw een bestelling deed om het restant te bestellen, helaas had ik toen daardoor... Lees meer
Klacht van FayeF op 28 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren mijn bestelling van Hema binnen gekregen, waaronder 2 panty's. Vanochtend opende ik de verpakking, zit er een panty in welke een al een gat grote ladder heeft... Waarschijnlijk heb ik dus een gedragen/geretourneerde panty ontvangen. Lees meer
Klacht van Lies van der Mijn op 24 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De deksel van mijn waterkoker Ketelbinkie viel van de waterkoker, terwijl ik met mijn rechterhand de theepot vasthield die ik inschonk. Zo kreeg ik bijna anderhalve liter kokend water over mijn hand. Die deksel zit veel te los en door het... Lees meer
Klacht van Ontevreden HEMA klant op 24 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor mijn kinderen ondergoed besteld. Ruim €130,- dit ook netjes betaald. Maar ik heb geen bestelbevestiging per mail ontvangen. Na een week toch maar gebeld naar klantenservice. Wij hebben niets van u en u heeft ook niet betaald.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 januari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 12-1 heb ik een bestelling gedaan bij Hema met ordernummer 975612776489. Op 14-1 werd de bestelling al door DHL geleverd, maar helaas was de inhoud niet voor mij bestemd. Ik heb alles meteen teruggebracht naar een DHL punt. Zendingsnummer... Lees meer