Mijn Klacht:
Omdat ik longpatient ben draag ik mijn mondkapje alleen op mijn mond en heb dit bij de huisarts gemeld, die mij op het kaarje van de uitzonderingsberplichting wees.
Het personeel van de HEMA in Delft weet daar niet mee om te gaan, nadat ik mijn situatie had uitgelegd werd er met afkeuring en respectloosheid gereageerd,
“Ja u moet toch uw mondkapje over uw neus trekken, dat is beleid , ik heb niets met u te maken” Vervolgens werd de manager erbij gehaald, die voor de situatie totaal geen begrip had en voortdurend probeerde mijn mond te snoeren en me niet liet uitpraten. Onbeschoft en zonder respect.
Wat is er met de HEMA gebeurd??
Gewenste Oplossing:
Oplossing toon respect voor een klant met gezondheidsproblemen en laat je personeel niet de rol van BOA aannemen!
(10)
