Een klant ontving op donderdag een dekbedhoes van HEMA, maar ontdekte op vrijdagochtend een scheur van 9 cm in het midden van de hoes. De klant vraagt om aandacht voor deze klacht en hoopt op een oplossing.
op donderdag dekbed hoes ontvangen en betaald constateer op vrijdag morgen dat er midden in de hoes een scheur zit van 9cm ik heb geen wilde nacht gehad [ik leef alleen] hopend dat U mijn klacht ter harte neemt verblijf ik G.SCHUYT a mail adres SCHUYT_T@TELFORTNL
ik wacht af
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
