Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van efhjkmxjkzdfjklzhkl op 06 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Schriften gekocht van 2 euro en opgehaald bij filiaal, op afspraak. Werd er 2,50 euro servicekosten in rekening gebracht. Na lang zoeken en navraag” staat in de kleine lettertjes mevrouw...” Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom moet ik elk jaar een uitdraai bij de HEMA gaan halen wat je met je Rotterdapas kunt kopen?En elk jaar is het anders,dan weer wel beddengoed en het jaar daarop weer niet,dan weer wel kaarsen en dan weer niet... Lees meer
Klacht van mary warmerdam op 01 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een order geplaatst en betaald. Kreeg het goede doos nummer maar in de inhoud zaten 3 poederdozen, zonder pakbon. Eerst gebeld, en ik moest een foto sturen van het artikel. Zou dan mijn geld terug krijgen, en kon... Lees meer
Klacht van Mw. Postma op 01 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
22 24 september 2020, 12 januari 2021 en 11 februari 2021 heb ik steeds dezelfde klacht naar de klantenservice van de Hema gestuurd per email. Ik kreeg na 22-09-20 een vraag om een fotootje mee te sturen van de... Lees meer
Klacht van Daniella41 op 01 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een aantal dagen nagedacht of ik een klacht wilde schrijven, ik heb besloten dit toch te doen. Als ouder (s) van mijn dochter van 9 jaar, hebben we een pittig jaar achter de rug binnen deze Covid Pandemie.... Lees meer
Klacht van ingev82 op 28 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen donderdag gebeld naar landal. Eind maart gaan wij een weekend naar Landal Het Vennenbos. Met twee kinderen van 4 en 7 jaar komen wij speciaal hierheen voor het zwembad. Op de site van Landal staat dat als de aankomstdatum... Lees meer
Klacht van HendriksBemelmans op 28 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij levering van een HEMA pakket blijkt dat een glas is gebroken. Reclameren via het mail adres waarmee de factuur is verzonden levert geen reactie op, ook niet bij meerdere malen herhalen. De telefonische klantenservice handelt ook dit niet af. Lees meer
Klacht van Yernee op 27 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 2 nieuwe hoeslakens gekocht. Expres niet in de droger gedaan op 40gr. gewassen en opgehangen. Ik kan ze nu niet meer over de matras doen. Heel erg jammer! Lees meer
Klacht van llmeester op 27 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
foto tompoucen besteld. Op 'mijn HEMA' staat: 'betaalmethode: bedrag betalen in de winkel' Aan de telefoon krijg ik te horen dat ik het van te voren had moeten bestalen. terwijl het duidelijk aangegeven staat bij het ordernummer. Ook heb ik... Lees meer
Klacht van P. Broeckx op 26 februari 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer mevrouw, Ik heb een klacht t.a.v. het niet reageren op mijn klacht die ik gestuurd heb naar [email protected] betreffende Bestelling: 975613822473. Tweemaal heb ik de klantenservice benaderd t.w.: 16 februari en 23 februari en geen enkele reactie ontvangen. De klacht... Lees meer