Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Josarts op 27 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema personeel Breda centrum krijgt een 10 voor het onbeschoft behandelen van de klanten. Aan de balie bijzonder onvriendelijk en een tijdslot voor een te grote groep. Hema vroeger was je zo’n klantvriendelijke winkel!!!!! Lees meer
Klacht van eej wenisch van veldhuizen op 24 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Eierverf gekocht voor de Pasen bij die Hema in Leidschendam Vetelde erover aan kennissen. Zij zeiden ,dat ze ook eierverf in de Hema gekocht hadden en dat de datum verlopen was. Ik keek later en zag ,dat de datum op het... Lees meer
Klacht van S Gommeren op 22 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online winkel-afspraak gemaakt. Reserverings-nummer opgeschreven en meegenomen, want ik heb geen smartphone. (Hema gaat er automatisch vanuit dat elke klant een smartphone heeft.) Medewerker vraagt bij binnenkomst naar mijn telefoon, waarna ik aangeef er geen te hebben en daarom het... Lees meer
Klacht van Ingelein89 op 22 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb artikelen geretourneerd bij de Hema en ik heb volgens de cassiere retour gepind. Echter zag ik bij thuiskomst dat de bedragen van mijn rekening waren afgeschreven ipv bijgeschreven. Direct contact gezocht met het filiaal en ik moest het... Lees meer
Klacht van Frans Koster op 21 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na een order geplaatst te hebben en hier een cadeau kaart voor gebruikt te hebben, en vervolgens betaald te hebben via ideal is hier helaas geen bevestiging van in de mail gekomen. Het geld was wel afgeschreven. 2 dagen... Lees meer
Klacht van Lieke Bartholomeus op 21 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een klacht over de filiaalmanager van de Hema in Bergeijk. Zij geeft de medewerkers opdracht om niet meer een praatje met me te doen. Naar aanleiding van afronden van bestelling, die bij de Hema Bergeijk afgehaald moest worden.... Lees meer
Klacht van Hema prepaid op 20 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe is het mogelijk dat Hema het beltegoed niet terugstort. Dit is geld toe-eigenen wat niet van de Hema is. Ook schandalig dat je nog moet opwaarderen anders verloopt je bestaande te goed. Servicenummer 088-7751023 is niet bereikbaar Deze handelswijze is onacceptabel Lees meer
Klacht van Will Sonnemans op 20 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, IK heb een fotopuzzel besteld, bij het afhaen bleek dat mijn naam en de datum met dikke zwarte stift op de doos is gezet. Het is een kado, dus dat is echt afschuwelijk/ Lees meer
Klacht van 290154 op 19 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Korting geven op tweede artikel en dan het 1e artikel gewoon niet leveren en ook niet na willen leveren,ondanks de fout die ze zelf maken ,de helft van de korting ook nog inhouden op teruggave geld. Geen fijne ervaring met... Lees meer
Klacht van rho94 op 18 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik heb online 8 ledikantlakens besteld. Op de verpakking staat dat ze wit zijn, dit klopt niet want ze zijn crème. De lakens zijn erg slordig afgewerkt en de verhoudingen kloppen niet, ik heb dus scheve lakens die... Lees meer