Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Bekijk de nieuwste klachten over HEMA (5.043)
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

73 klachten in de afgelopen 12 maanden
2.0 /10
afgelopen 12 maanden, 26 stemmen 26

Klantenservice & contact van HEMA

Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
3% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Warenhuizen

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.055 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.

Is HEMA betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Uploaden fotoalbum mislukt

Klacht van Evelien Horvath op 15 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Mijn Klacht: Ik bestel al enkele jaren mijn fotoalbums via Hema. Nu krijg ik voor het eerst een foutmelding (uploaden fotoalbum mislukt, probeer opnieuw). Ik heb het inmiddels 5meerdere malen geprobeerd en krijg steeds dezelfde foutmelding. Lees meer

Jammer

Klacht van Caroline Visser op 12 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedenavond, Ik zou graag willen dat de katoenen damesslips van 3 in een pakje voor 3 euro weer de ouderwetse model en stofkwaliteit krijgen. Deze zaten altijd heerlijk.Werden ook veel verkocht.De slips van nu is flutkwaliteit,alles hangt eruit.Van mij mogen ze een... Lees meer

Telefoonkaart

Klacht van Hjl. op 12 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Werd gedwongen over te stappen naar andere provider omdat de Hema met haar telefoon activiteiten stopt. Had nog tegoed van € 9.80 op mijn simkaart. Bij overstappen naar KPN wat werd geadviseerd door de Hema was ik mijn € 9.80 kwijt. Klopt... Lees meer

krimp

Klacht van mevr postema op 10 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

water dicht plateau ongeveer 10 cm in de breedte gekrompen na twee wasbeurten op 40 graden en het probleem is heb later nog een gekocht zit nog in de verpakking maar heb de bon niet meer Lees meer

Klacht over product kiesvorm

Klacht van mendeli op 09 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Quiche vorm gekocht bij de Hema. Deze zou ik schoonmaken maar de binnenkant van de bakvorm is heel scherp. Hier tot twee keer aan toe aan gesneden. Vind dit niet normaal dat het zo scherp is aan de binnenkant. Lees meer

eye liner pen mint

Klacht van Astrid Salman op 04 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

dit is een hel slecht product bij het aanbrengen al de eerste keer breekt de stift die bovendien niet opgeschroefd kan worden. en dit voor 3,50€ ? al eerder ben ik zeer teleurgesteld over de oogpotloden die jaren geleden top waren. Lees meer

broeken

Klacht van Brok Ma op 03 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik ben op de site van de Hema op zoek gegaan naar broeken. Heb er 4 gevonden die geschikt zijn i.v.m. een knie brace die ik draag, Echter, er werd vermeld dat deze broeken niet in de winkels verkrijgbaar zijn. Wel... Lees meer

123... 676869...504505506