Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dolfijn79 op 13 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor mijn kinderen 7 broeken gekocht bij de Hema en heb een bedrag van 120 euro voor de broeken betaald.( gekocht op 25 maart 2021) Later zag ik op de webshop van de Hema dat de 2e broek o.a... Lees meer
Klacht van Nicole Holtslag op 10 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Doos tompoucen, niet allemaal even groot. Ook zijn er tompoucen die niet volledig zijn opgevuld. Ziet er niet uit. En dat moet je je visite voorzetten. Niet OK! Lees meer
Klacht van Paulienchen op 03 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik plaatste bij Hema voor Pasen 1 bestelling. Een slagroom taart 4 tompoucen en een zakje witte chocolade eitjes. Hema maakt daar ongevraagd twee bestellingen van en rekende dus twee keer 2.50 bestelkosten. Terwijl ik mijn bestelling in 1 bestelling... Lees meer
Klacht van Wilma Geene op 03 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een topper op het bed liggen. Nu heb ik een hoes gekocht bij de Hema. Maar deze past wel. Alleen als je erop gaat liggen dan gaan de zijkanten naar binnen en dus is de topper niet beschermd.... Lees meer
Klacht van Mitsa op 02 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jaren kon ik genieten van de zakjes mokka paaseitjes bij de HEMA. Helaas is er blijkbaar besloten dat de zakjes mokka paaseitjes uit het schap gehaald zijn. Nu kan je alleen nog de mix kopen... Lees meer
Klacht van 1eBovenkamer op 02 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online heb ik hoeslakens besteld 3 wit maat 140x200 en 1grijze 140x200 Wat scherts mijn verbazing de hoeslakens zijn gekrompen in de was. Er staat op het etiket dat ze gewassen kunnen worden op 60 graden had ik dat maar nooit gedaan... Lees meer
Klacht van Mlemson op 01 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan op de website van de Hema van 10 artikelen, waaronder een paar pannen met deksel. De deksel van één pan zat er tot mijn grote teleurstelling niet bij. Toen ik naar de klantenservice belde en heel... Lees meer
Klacht van Rvandal op 28 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb van mijn bestelling alleen maar de foto tompoezen ontvangen die ik zelf moest ophalen. Nu zeiden ze op het filiaal in Tilburg centrum dat zij het voor mij willen regelen, ook dat ik dhl moest mailen en Hema... Lees meer
Klacht van 975612955972 op 27 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben online een dekbed besteld. Het beste dekbed dat er is op de site, we hebben goed naar de vulling gekeken en het feit dat mijn man allergisch is en dat ieder dekbed geschikt is. We hebben het thuis vergeleken... Lees meer
Klacht van L.P Henriguez op 27 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema goede dag Ik was vandaag samen met mijn vrouw en kind bij u filiaal en Leyweg in jullie medewerkers heeft alleen mijn vrouw in mijn kind naar binnen maar mijn niet ik vindt het belachelijk omdat ik ben... Lees meer