Bij HEMA zijn in totaal 5.043 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 73 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.043 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.043 klachten over HEMA ingediend, waarvan 73 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.043 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.043 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Margot Broers-Huijbers op 03 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op mijn Hema - klantenkaart stonden een kleine 2 wk geleden bijna 500 punten. Ik wilde er vouchers voor hebben, welke ik wilde gebruiken als korting op mijn bestelling. Maar dat werkte niet. Dus wilde ik de volgende ochtend bellen om te... Lees meer
Klacht van Dea Brak op 03 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1 juni heb ik verschillende artikelen gekocht ter waarde van 42,50. Alles afgerekend bij een zelf scan kassa. Eenmaal thuisgekomen ontdekte ik dat de heren hemdjes ter waarde van 15,00 euro niet in mijn tas zaten. 2 juni ben ik... Lees meer
Klacht van Wandena op 01 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Inmiddels al 2 weken geleden.. Ben ik naar de Hema Carnisselande in Barendrecht geweest om 2 blouses terug te brengen die waren ingekrompen na het wassen op 40 graden (zoals op de label stond vermeld). Hiervoor heb ik ook de... Lees meer
Klacht van Bw Mets op 31 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hallo ik kan mijn pas niet regiseren Lees meer
Klacht van janine van der kooij op 31 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, ik wilde u even laten weten dat ik onlangs de mineral sunscreen sun lotion kocht, 30 spf. Ik weet niet of u weet dat je huid er echt flink wit van wordt wat zich nog lastig laat verwijderen ook... Lees meer
Klacht van Carla Hendriksen op 28 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zou op 28/5 mijn bestelde koffie krijgen is ook inderdaad gebeurd maar de bezorger had het zonder aan te bellen voor mijn huisdeur neergezet daar ben ik niet blij mee want voor hetzelfde geld wordt het door 1 van... Lees meer
Klacht van Esther Loogman op 28 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goeden dag, vorige week 18 mei heb ik mijn voucher geactiveerd voor 75 punten, om een(gratis) opvouwbare shopper te bestellen. Dit is in principe ook gelukt. Waren het niet dat het filiaal in ijmuiden dit niet op voorraad had ,... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 27 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geprobeerd om twee kleuterdekbedhoezen te ruilen . Het bonnetje is zoek en dan wordt er niet geruild , Sinds een jaar is het beleid hierover gewijzigd. Omdat er blijkbaar mensen zijn die goederen meenemen uit de winkel . zonder te... Lees meer
Klacht van H kater op 26 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
sinds de heropening is er weinig tot geen etenswaren meer. de worsten zijn er vaak om kwart over negen al niet meer,zo ook de hotdogs,grote zakken chips en koekjes.de bedrijfsleidster heeft alleen maar oog voor de lingerie en kleding.zo was... Lees meer
Klacht van MLouK op 25 mei 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het kopen van producten spaar je Hemapunten die middels vouchers weer in te wisselen zijn voor gratis producten en/ of korting. Punten zijn een jaar geldig. I.v.m. Corona zou een deel van mijn gespaarde punten dit jaar op 24/5... Lees meer