Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Van Agt op 17 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik hen een voucher / bon kado gekregen maar deze is verlopen doordat er vanwege Corona nauwelijks niets te boeken was. De waarde is 100 euro. Ik heb elders navraag gedaan en neem nu contact op met u over een... Lees meer
Klacht van c.hirdes op 17 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gisteren 16 april een slagroomtaart afgehaald bij Hema Zierikzee, om zaterdag te eten, vrijdagavond probeerden mijn vrouw en ik een stukje maar was niet lekker was oud en diepvries, volgens mij stond die al een hele tijd... Lees meer
Klacht van Coyo op 16 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Verschillende dingen in de sale gezien op de hema site. Bij de kassa blijkt het dus niet in de sale te zijn. Omdat anders het bedrijf failliet zou gaan, volgens medewerkster. Heel raar dit dus. Ik vindt dat online... Lees meer
Klacht van 3461 op 15 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema stopt met prepaid telefonie, willen klanten hun bel te goed opmaken, wordt je nog wel verplicht om eerst nog op te waarderen. Anders heb je geen jaar de tijd om het te goed op te maken. De enige uit weg... Lees meer
Klacht van Dolfijn79 op 13 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor mijn kinderen 7 broeken gekocht bij de Hema en heb een bedrag van 120 euro voor de broeken betaald.( gekocht op 25 maart 2021) Later zag ik op de webshop van de Hema dat de 2e broek o.a... Lees meer
Klacht van Nicole Holtslag op 10 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Doos tompoucen, niet allemaal even groot. Ook zijn er tompoucen die niet volledig zijn opgevuld. Ziet er niet uit. En dat moet je je visite voorzetten. Niet OK! Lees meer
Klacht van Paulienchen op 03 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik plaatste bij Hema voor Pasen 1 bestelling. Een slagroom taart 4 tompoucen en een zakje witte chocolade eitjes. Hema maakt daar ongevraagd twee bestellingen van en rekende dus twee keer 2.50 bestelkosten. Terwijl ik mijn bestelling in 1 bestelling... Lees meer
Klacht van Wilma Geene op 03 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een topper op het bed liggen. Nu heb ik een hoes gekocht bij de Hema. Maar deze past wel. Alleen als je erop gaat liggen dan gaan de zijkanten naar binnen en dus is de topper niet beschermd.... Lees meer
Klacht van Mitsa op 02 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jaren kon ik genieten van de zakjes mokka paaseitjes bij de HEMA. Helaas is er blijkbaar besloten dat de zakjes mokka paaseitjes uit het schap gehaald zijn. Nu kan je alleen nog de mix kopen... Lees meer
Klacht van 1eBovenkamer op 02 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online heb ik hoeslakens besteld 3 wit maat 140x200 en 1grijze 140x200 Wat scherts mijn verbazing de hoeslakens zijn gekrompen in de was. Er staat op het etiket dat ze gewassen kunnen worden op 60 graden had ik dat maar nooit gedaan... Lees meer