Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Esther I op 27 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een retourpakket teruggestuurd naar de Hema. Het bedrag heb ik nooit retour gehad omdat Hema zegt dat het pakket is zoekgeraakt / nooit aangekomen. Lees meer
Klacht van BTNL op 26 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op maandagmorgen 8 maart 2021 online 2 pakken heren onderhemden à € 15,00 besteld en betaald. Iets later zie ik toevallig op AD.NL een Hema advertentie waarin hetzelfde product voor € 10,00 per pak wordt aangeboden. Op mijn melding/verzoek om... Lees meer
Klacht van jboere99 op 23 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema belooft een levering binnen 2-3 werkdagen, ik heb mijn pakket donderdag besteld. Vrijdag is die aangemeld bij dhl, maar nog niet ontvangen door dhl. Ik bel de hema op, zeggen ze de levertijd is 8-10 werkdagen. Slechte service door... Lees meer
Klacht van 02195401 op 22 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij Hema Hellevoetsluis iets gekocht alleen zijn ze daar vergeten de verzegeling eraf te halen, dit heb ik bij thuiskomst gemerkt. Dus ik naar HEMA Brielle ( hier woon ik ) om te vragen of ze daar deze beveiliging konden... Lees meer
Klacht van JinnyP op 22 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen Ik beneen fervente hema klant koop er veel. Er is 1 ding wat ik het allerlekkerste vind en dat is de kersenvlaai van de hema. Nergens zo lekker als jullie vlaai. Ik bestel voor bezoek a.s. zaterdag 10.00 en bestel ook... Lees meer
Klacht van Bea de Poorter op 19 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wanneer je gebak besteld staat er niet direct dat het pas over twee dagen geleverd wordt. Je denkt dat je het de volgende dag kan halen. Dat is zeer onduidelijk. Lees meer
Klacht van Nezha8 op 18 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
m wo 17 mrt. 20:00 (22 uur geleden) aan klantendienst HEMA Beste, Ik heb in het begin van de avond contact met uw collega gehad via de klantenservice, per telefoon. Dit naar aanleiding van mijn verdwenen pakketen, die horen bij het ordernummer 975614898466. Ondanks dat... Lees meer
Klacht van Mevr van der Windt op 18 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Omdat ik longpatient ben draag ik mijn mondkapje alleen op mijn mond en heb dit bij de huisarts gemeld, die mij op het kaarje van de uitzonderingsberplichting wees. Het personeel van de HEMA in Delft weet daar niet mee om te... Lees meer
Klacht van M. Stenfert Kroese op 14 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij twee van mijn Hema onderbroeken, die ik ongeveer een half jaar geleden kocht, valt de een uit elkaar en begint bij de tweede het elastiek lost te laten. Ik zie geen naden dus zijn de onderbroeken gelijmd en laat de... Lees meer
Klacht van Vhermens op 13 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom vanochtend bij de Hema in Beuningen . Netjes tijd gereserveerd om half 11. Ik wilde twee broeken terugbrengen. Ik had alles bij me. Factuur van de bestelde artikelen. Ik heb de broeken via internet besteld . De factuur... Lees meer