Mijn Klacht:
Hallo, Ik heb een tijd geleden een klacht ingediend bij juillie. Heb daar helemaal niets op terug gehoord. Jammer. Dus nogmaals. Bij de Hema in Valkenswaard is een nieuwe eigenaar. Nu werkt het zo voortaan: als je naar het toillet gaat krijg je een vergoed bonnetje van 50 cent. Je kunt dat als je koffie gaat drinken alleen inwisselen bij wat jij beslist. B.v de ene keer voor bij gebak. de andere keer bij een broodje. de andere keer bij een worstenbroodje ( ik eet geen vlees ) en misschien een keer bij een koffie. Ik dronk meestal alleen koffie met soms een gebakje of een broodje. Ik krijg die bonnetjes niet meer ingewisseld. Dus dan zou mij een koffie bij de hema vaak geen 2.50 euro kosten maar 3 euro. Dat vind ik echt veel te veel en boven alles heel klant onvriendelijk en voel me helemaal niet meer welkom. Dus als ik ooit koffie bij deze hema zou drinken ( ik woon in valkenswaard en dronk voor heen vaak koffie bij de hema ) en ik moet naar het toillet , zou ik nog gaan neigen om het in te houden. Zover wil ik het niet bij mezelf laten komen. Ik ben ook sindsdien niet meer geweest. Jammer dat de nieuwe eigenaar zo met zijn eigen gewin/verlies bezig is…..Graag een antwoord van ontvangst van deze klacht van jullie en een antwoord op mijn vraag….Dag…Bertie Janssen
Gewenste Oplossing:
Dat ik het toillet bonnetje altijd kan inwisselen voor koffie ( buiten een aanbieding ) of wat ik zelf wil.
(10)
