Mijn Klacht:
Ik probeer een aantal weken mijn verzekering op te zeggen. Via je polis moet dat mogelijk zijn, online. De site werkt echter niet waardoor ik niet kan stopzetten. Bellen naar hun is niet mogelijk. Ik heb 3 telefoonnummers geprobeerd. Mailen naar hun, je krijgt geen reactie terug. Ondertussen loopt mijn verzekering door maar kan niemand mij helpen. Hoe is dat mogelijk?
Gewenste Oplossing:
Dat mijn verzekering word stopgezet en ik de kosten niet hoef te betalen. Wij hebben een overlijden in de familie gehad, waardoor ik na mijn eerste mail naar hema in juli, niet meer heb gekeken. Ik ging er van uit dat mijn opzeggingsmail voldoende was, nu zijn we in september en er gebeurd niets. Het zou fijn zijn, in deze moeilijke periode voor iedereen, dat mijn kosten wegvallen
(10)
