Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rtoet op 27 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom liever niet bij deze HEMA, erg groot maar vre-se-lijk onvriendelijk personeel. Geen gedaan, geen glimlach. Laatst hing een medewerken ongeïnteresseerd achter de kassa. Kon haar naamkaartje nog net lezen, Rika dacht ik dat er stond. Geen gedag. Scand... Lees meer
Klacht van Ine Aggenbach op 26 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na live- chat en telefonisch contact werd er gevraagd om de klacht in te dienen via Facebook of twitter. Ik heb het gevoel van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Het gaat over een teveel gestort bedrag voor een bestelling.... Lees meer
Klacht van Bas van Mill op 23 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voorheen kocht ik regelmatig een maaltijdsalade met tonijn. Een flinke hoeveelheid in een ruime bak met aardappeltjes en echte tonijn en dat voor een goede 4 euro, prima value. Zojuist een maaltijdsalade met tonijn gekocht, wat een aanfluiting de hoeveelheid is... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 21 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Afgelopen zaterdag 17 juli j.l. maakte ik rond 14.00 uur gebruik van het toilet bij de Hema in Doorn. Tot mijn grote verbazing wordt dit toilet geopend door één van de personeelsleden. Dit moet toch niet kunnen, dat een ander het toilet... Lees meer
Klacht van Robinkitty op 19 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De papieren vvv bon nog steeds geldig maar HEMA weigert hem gewoon Lees meer
Klacht van Nimue op 19 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dagelijks word ik bestookt met spam terwijl ik me nooit heb aangemeld voor nieuwsbrieven en dergelijke. Ingelogd en alles uitgezet waarvoor ik ongevraagd was aangemeld en nog krijg ik dagelijks 1 of meerdere berichten. Dan maar account verwijderen en dat heeft ook... Lees meer
Klacht van Henny Holtman op 19 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben naar de Hema in Nijmegen Dukenburg gegaan Vandaag rond 14.00 uur. Daar bestelde wij 3 saucijzen broodjes en 3 Koffie.Ze lagen niet klaar in de vitrine hier kregen wij eerst de vraag hoeveel we er moesten hebben omdat ze... Lees meer
Klacht van marionhardoar op 19 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik probeer al een week een schriftelijke klacht in te dienen, dit op aangeven van medewerkers van de Hema, maar het is onmogelijk een correct emailadres te krijgen. Lees meer
Klacht van Elly Zonneveld op 17 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een leren jasje in de winkel gekocht en zag daarna dat het online 40 euro goedkoper was heel vreemd. Naar de betreffende zaak gegaan maar die konden er niets mee gaf op kassa duurste prijs aan. Een nare ervaring scheelt... Lees meer
Klacht van Frank Baas op 15 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb slips gekocht met figuren erop en de actie was 3 kopen en 2 betalen. Dit waren lekker zittende slips. Hierna zijn er nieuwe gekomen die qua pasform echt niet lekker zitten. Klacht bij plaatselijke Hema gedaan, maar geen... Lees meer