Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LiaDo op 07 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze Eyeliner ! Kan niet opnieuw aangepunt worden!,, Zodra hij op is of afbreekt. Is er geen mogelijkheid om de Eyeliner te slijpen of omhooggevallen te werken. In decibel wisten zij ook geen oplossing. Dus hoe ga ik dit nu... Lees meer
Klacht van Ad Blaauboer op 05 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
sinds kort is zowel de buiten- a,s de binnenkant van de gelaat verandert. De buitenkant vind ik geen probleem maar de substantie in het potje is duidelijk anders maar zeker niet beter. De oude gelwax was vele malen beter als... Lees meer
Klacht van Josvandijk op 04 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als ik ondergoed koop bij de Hema krijg ik de hangers mee naar huis. Hier kan ik vervolgens niks mee dus ze verdwijnen in de kliko. Dit is totaal niet duurzaam en ook onnodig lijkt mij. Hema, dit is niet van... Lees meer
Klacht van Rob Uiterwijk op 03 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 17 april 2021 heb ik bij de HEMA in Geldermalsen, 5 LED-lampjes gekocht. Het type is peervorm, 4,8 W en 28 mA. Van de 5 zijn er nu na korte tijd 4 kapot. Het euvel is dat zij gaan flikkeren of... Lees meer
Klacht van Nclrt op 01 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen bij de opening in Hema Son en Breugel geweest. Bij binnenkomst kregen we een mandje en stond er al een rij vanaf de gebakskoeling. Ik vroeg vrijwel direct aan een medewerker die langskwam of dit de rij was om... Lees meer
Klacht van Y Miedema op 29 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Registreren pas lukt met geen mogelijkheid. Cookiebeleid heel onaangenaam en dwingend. Lees meer
Klacht van Elisavissers op 24 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Was onlangs bij de Hema in sint-michielsgestel daar hing een bordje bij de sieraden 3 voor 5 euro alleen geldig op de gekleurde barcode en dat was uiteraard ook zo ze hadden met mij meegekeken. eenmaal bij de kassa heb... Lees meer
Klacht van Watwiltuweten op 23 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Net wat ik zeg. Het pakket is verkeerd geadresseerd. Wordt morgenochtend bezorgd, zou bij mij moeten: A.M.Steemers Lekdijk Oost 4 3961 MB Wijk bij Duurstede. Hoe gaat u dit op tijd rechtzetten? Lees meer
Klacht van jos boerenkamp op 19 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wil graag weten waarom ik mijn wachtwoord niet kan veranderen. nergens een mailadres te vinden van jullie. het bellen naar de klantenservice op zaterdag 10.00 uur (zou je denken dat je toch de eerste bent!) nog niet geholpen na 44... Lees meer
Klacht van Karin Kunnen op 17 juni 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren een quichevorm gekocht bij de Hema. Deze moet uiteraard goed afgespoeld worden voor gebruik dus dat deed ik maar toen ik de losse bodem pakte heb ik mij verschrikkelijk in mijn vinger gesneden. Direct naar huisarts, zo erg was... Lees meer