Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van paul888_ op 04 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom zit alles in plastic verpakking. Zelf de smooties zitten in plastic. Een mes zit in een papieren zakje. Hema restaurant lijkt haast wel een mcdonald. Slecht voor het milieu... Lees meer
Klacht van ROLLING op 04 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds corona hebben wij in de algehele horeca andere gebruiks en omgangsnormen gekregen Nu in augustus 2021 heb ik ,na ruim 25 jr vaste klant zijn en danbspreek ik over wekelijks; toch wel n niet meer blij gevoel bij de... Lees meer
Klacht van debbyloyd op 04 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wegens ziekte ben ik aan huis gebonden. Daardoor is online winkelen een pre geworden omdat ik niet in staat ben naar de winkel te gaan. Bellen met vriendelijke meneer van de klantenservice geeft volgende oplossingen:X terugstorten bedrag...(niet de oplossing want ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op de website staat een andere tekeningen van een schopper waar je met jou punten kan ruilen dat heb ik gedaan maar ik heb niet de zelfde schopper gehad wat op de web site gehad. ik ben heel on on tevreden... Lees meer
Klacht van marelaine op 02 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ontbijtspek gebakken hierna blijft er een rood/bruine sliert over die niet in elkaar geschrompeld is! Wat is dit?? Lees meer
Klacht van Maayke01 op 01 augustus 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom wordt een terechte klacht niet in behandeling genomen? Dit is pas goed voor je klanten binding! Volgens mij is de klant nog steeds koning helaas bij jullie zeker niet ! Lees meer
Klacht van anjad57 op 31 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Medewerker laat klant (ikzelf) 10 minuten wachten. Omdat ze het zelf niet kan vinden en haar collega die me verder zou kunnen helpen niet uur het pauze wil halen die nog 5-10 minuten duurt. Geen sorry daarna niets. Foto's zijn... Lees meer
Klacht van Maayke01 op 31 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop een zwart jasje met op het kaartje de prijs van 70 euro, kom bij de kassa en mag 120,00 euro afrekenen, de kassa is leidend zeggen de meisjes achter de kassa, jonge meiden die kunnen niets anders zeggen, het... Lees meer
Klacht van Ramon Gerdez op 31 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na gevraagd te hebben of ik met mijn chihuahua puppy naar binnen mocht.(dit mocht als ik hem zou optillen) Werd er nog al brutaal tegen mij gezegd dat ik snel uit de winkel moest omdat honden niet zijn toegestaan. Toen ik probeerde... Lees meer
Klacht van assen596 op 27 juli 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 weken geen folders Lees meer