Bij HEMA zijn in totaal 5.040 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 70 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.040 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten over HEMA ingediend, waarvan 70 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.040 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.040 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Shay.Ric op 30 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen Zaterdag ging ik met mijn dochters ( van 5 jr en 6maanden baby), winkelen in Rotterdam. Ik heb geparkeerd bij Hema (koopgoot). 10 minuten voor sluitingstijd wilde ik met de lift naar de parkeergarage. Maar kon niet want ze hebben... Lees meer
Klacht van Marjorel op 28 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde meerdere setjes kinderondergoed aanschaffen met 20% Black Friday korting op alle kinderkleding. Bij de kassa aangekomen bleek kinderondergoed niet onder kinderkleding te vallen en mocht ik het volle pond betalen. Uiteraard ging de koop niet door. Maar ik... Lees meer
Klacht van Mevr. Van Marle op 28 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De banketstaaf van de Hema was altijd heel lekker. Helaas nu niet meer. Is heel droog, lijkt wel oud. Vond dat vorig jaar ook al. Heel jammer. Lees meer
Klacht van H.W. Bergveld op 27 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gesneden rollade word zonder er ook maar wat tussen te leggen op elkaar gelegd, gevolg dat het niet meer van elkaar te krijgen is. Lees meer
Klacht van Paula Van den Boogaard op 26 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onze gehandicapte zoon die in een rolstoel zit, gebruikt zijn mobieltje alleen maar in noodgevallen. Dat betekent dat ik een maal per jaar zijn beltegoed met een klein bedrag opwaardeer. Wilde dit vanmorgen nietswetend ook doen maar kreeg te horen... Lees meer
Klacht van Teunica op 25 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Wij hebben 2 pannen van de hema met een soort vergiet systeem in het deksel. Nu laat bij het deksel de handgreep los. Wel snel na een aankoop van jaar of 2 of 3 jaar geleden! Is dit bekend bij... Lees meer
Klacht van Ingrid Heuving-de Balbiaan op 24 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vrijdagochtend 23 november een banketstaaf gekocht voor 2,25 euro. 'S avonds bij de koffie een stukje genomen en met snijden merkte ik al dat het afbrokkelende het was niet te eten(vreten,), droog en viel uit elkaar. Ik... Lees meer
Klacht van Marion Spape op 24 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jullie hadden een heerlijk zittende broek van €30.De shaping skinny fit.Alle kleuren hebben jullie nog alleen de zwarte is niet meer te bestellen,en in de winkel staat ie sl(slapend) vermeld.Kan deze broek misschien weer binnenkort weer in de collectie terug... Lees meer
Klacht van Anoniem persoon1 op 24 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik probeer al 3 a 4 weken lang contact te krijgen met HEMA over een klacht over een product. ik heb 1x de vraag gekregen of het al is opgelost waarop ik heb geantwoord nee nog niet en weer heb... Lees meer
Klacht van Cornelis Terpstra op 20 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het koppelen van mijn hema-klantenpas aan die van mijn echtgenote lukt niet. Lees meer