Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Er van Roessel op 13 oktober 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gebeld naar Klantenservice. Mevrouw Roos is niet van administratie en afdeling administratie is beslist niet bereikbaar voor buitenstaander. Mevrouw zegt dat mail voldoet aan factuureisen. Ik zeg dat mail NIET voldoet aan factuureisen. Lees meer
Klacht van Uitgewerkt 2021 op 13 oktober 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn zwarte sneakersokken rollen vanaf het begin meteen op in de schoen Dus ik kan ze meteen weggooien. Lees meer
Klacht van marit2012 op 09 oktober 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik vraag of ik broodje zalm wit kan krijgen ipv van bruin, want ik lust geen bruin. Antwoord hema dat mag niet want ze mogen niet afwijken van protocol waar is de tijd gebleven dat de klant koning was? ze hebben witte... Lees meer
Klacht van Juliens op 07 oktober 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 25 september 2021 werd ik geweigerd in het restaurant van de HEMA in Breda centrum. Ik kon geen qr-code tonen en daarmee werd me de toegang verboden. Ik heb tevens melding gedaan bij het College Rechten van de Mens. Ik... Lees meer
Klacht van Esther Hobert op 07 oktober 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de rookworsten gekocht bij de hema in oldenzaal dacht weer een echte rookworst van de hema te hebben zat er sambal of rode peper in en het sap was ook rood gekleurd dus van ons hoeft het niet meer. Lees meer
Klacht van Benno66jaar op 07 oktober 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2x in de week koop ik een halfe rookworst maar de laatste keer was het zo een kleine en die moest ook nog door de helft dat het een worst voor een kind en daar wat van gezegd en kreeg... Lees meer
Klacht van Hugo Kruithof op 06 oktober 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag klantenservice geprobeerd te bellen, maar niemand neemt op ongelofelijk wat n ellende Lees meer
Klacht van J Kuit op 05 oktober 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb via de mail een verjaardagscadeautje gekregen in de vorm van een gratis tompoes U zult begrijpen dat er rond mijn verjaardag genoeg gebak genuttigd wordt. Dus dacht ik vandaag 5 oktober ga ik mijn verjaardagscadeautje ophalen.... Lees meer
Klacht van J.veld op 04 oktober 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het ontbijt van de hema niet goed. Er ligt niet veel. Als het op is het op en heb je dus gewoon pech. Op de broodjes kaas zit honing mosterd wat ik niet lust. Het was voor het... Lees meer
Klacht van Frank40 op 03 oktober 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een tijdje geleden een wandklok besteld via internet bij jullie besteld! Vanaf dag 1 blijft deze op 8 uur stilstaan, maar ik heb geen bon meer, wat kan ik hiermee doen? Het is een wandklok met een rvs rand Lees meer