Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mevr. Van Marle op 28 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De banketstaaf van de Hema was altijd heel lekker. Helaas nu niet meer. Is heel droog, lijkt wel oud. Vond dat vorig jaar ook al. Heel jammer. Lees meer
Klacht van H.W. Bergveld op 27 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gesneden rollade word zonder er ook maar wat tussen te leggen op elkaar gelegd, gevolg dat het niet meer van elkaar te krijgen is. Lees meer
Klacht van Paula Van den Boogaard op 26 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onze gehandicapte zoon die in een rolstoel zit, gebruikt zijn mobieltje alleen maar in noodgevallen. Dat betekent dat ik een maal per jaar zijn beltegoed met een klein bedrag opwaardeer. Wilde dit vanmorgen nietswetend ook doen maar kreeg te horen... Lees meer
Klacht van Teunica op 25 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Wij hebben 2 pannen van de hema met een soort vergiet systeem in het deksel. Nu laat bij het deksel de handgreep los. Wel snel na een aankoop van jaar of 2 of 3 jaar geleden! Is dit bekend bij... Lees meer
Klacht van Ingrid Heuving-de Balbiaan op 24 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vrijdagochtend 23 november een banketstaaf gekocht voor 2,25 euro. 'S avonds bij de koffie een stukje genomen en met snijden merkte ik al dat het afbrokkelende het was niet te eten(vreten,), droog en viel uit elkaar. Ik... Lees meer
Klacht van Marion Spape op 24 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jullie hadden een heerlijk zittende broek van €30.De shaping skinny fit.Alle kleuren hebben jullie nog alleen de zwarte is niet meer te bestellen,en in de winkel staat ie sl(slapend) vermeld.Kan deze broek misschien weer binnenkort weer in de collectie terug... Lees meer
Klacht van Anoniem persoon1 op 24 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik probeer al 3 a 4 weken lang contact te krijgen met HEMA over een klacht over een product. ik heb 1x de vraag gekregen of het al is opgelost waarop ik heb geantwoord nee nog niet en weer heb... Lees meer
Klacht van Cornelis Terpstra op 20 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het koppelen van mijn hema-klantenpas aan die van mijn echtgenote lukt niet. Lees meer
Klacht van 1711045438475 op 17 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik stuur eigenlijk nooit klachten maar dit voelt niet zo ,meer een als ter kennis geving. Het gaat om het volgende , ik draag als jaren naar complete tevredenheid jullie corrigerende hemdjes waar ook een soort cup van een BH... Lees meer
Klacht van Willemijn Hoekstra op 16 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter (geboren 15-11-2008) ging vrijdag jl. (12-11-2021) met haar vriendin (geboren 13-11-2008) naar de Hema Schagen om gezellig elkaars verjaardag te vieren (resp. de dag er na en de maandag er na werden ze 13). Beide zijn nog niet... Lees meer