Mijn Klacht:
Aangezien ik de winkel niet in kon door COVID-19 lockdown mascara besteld, omdat de mijne bijna op was. Ik ben zeer ontevreden over de nieuwe vegan mascara (grijs met roze verpakking) die ik bij jullie besteld heb. Ik kan letterlijk wel janken zo slecht. Ik had eerst altijd mascara van jullie die perfect was (lenghth curl lash it up, bronze verpakking mascara). Maar die ik nu heb ontvangen, omdat die bronze uit het assortiment blijkt te zijn is ronduit verschrikkelijk. Ik heb nu al twee keer mijn wimpers opnieuw moeten doen. Heb ze 4x gekruld met een wimperkruller en zodra ik de mascara erop doe zakken de wimpers naar beneden, niks length and curly’s aan. Ik heb geprobeerd te chatten en het contact formulier in te vullen, chat wordt niet geopend en het contact formulier wordt niet verzonden. Ook een puinhoop dus. Ik was altijd dik tevreden, maar ben nu helemaal klaar met Hema. Heb de mascara weg kunnen gooien, omdat deze al geopend en gebruikt waren door mij dus geld terug kan ook niet meer. Puinhoop!
Gewenste Oplossing:
Geld terug. Ik wil geen vervangend product meer, aangezien die waarschijnlijk ook flut zullen zijn,
(10)
