Een klant heeft twee rookworsten aangeschaft bij HEMA, maar was teleurgesteld over de taaiheid van het product, dat volgens hem leek op plastic. Dit was de eerste keer dat hij deze ervaring had met de rookworst, die hij normaal gesproken met veel plezier eet. Hij vraagt zich af of er iets mis is gegaan tijdens het productieproces.
Beste mensen, 2 rookworsten bij uw bedrijf gekocht die zo taai waren als wat, het leek wel plastic. Al sinds ik me kan heugen eet ik deze worst graag en met smaak, dit is de eerste keer dat het zo tegen valt. We hebben de worsten moeten strippen. Misschien iets verkeerd gelopen tijdens het maak proces? Ik hoor het graag van u. Met vriendelijke groet, A v. Jaarsveld
2 goede worsten is voldoende
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
