Bij HEMA zijn in totaal 5.040 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 70 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.040 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.040 klachten over HEMA ingediend, waarvan 70 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.040 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.040 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anouchka Becks op 27 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1 week geleden zocht ik contact met Hema over een kapot geleverde online bestelling. Hier heb ik tot op heden niets over terug gehoord. Vandaag probeer ik wederom telefonisch contact te hebben, ik hang een kwartier aan de lijn voor... Lees meer
Klacht van Elke Sterck op 26 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Artikelen besteld via internet. In Hema Valkenswaard opgehaald. Als eerste met ophalen hebben ze daar erg lang moeten zoeken naar 2 droogrekken. Eerst nog met de verkeerde artikelen aangekomen. 1 droogrek thuis uitgepakt, bleek niet om de reling te passen. Kon... Lees meer
Klacht van Awm Hagen-Stoof op 26 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vannacht is mijn electrische deken in brand gegaan waardoor dat mijn matras uit is gebrand, mijn hele huis stinkt naar verbrand plastic en ook de molton, , dekbed, beschermhoes en matras onbruikbaar zijn geworden. Lees meer
Klacht van Horsterhoek op 24 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Volgens het overzicht van de HEMA zouden er in Twello voldoende LED kerstverlichting aanwezig zijn!! Bij het plegen van een telefoontje bleken deze alreeds retour te zijn gestuurd naar het landelijk opslagpunt. Ik ben blij dat ik dit gedaan heb... Lees meer
Klacht van G.Zwaan op 22 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijne heren/mevrouw, Al een aantal jaren gebruiken wij uw koffiepots tot onze tevredenheid. Ca 3 weken terug heb ik in onze woonplaats Papendrecht 3 zakken coffeeshop-uitbater pots, 100% arabica gekocht, inhoud 56 stuks.regular. Nu deze koffie smaakt echt niet, het een een flauwe,... Lees meer
Klacht van Sabina Wennekes op 17 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een voucher in geleverd dat ik bij 72 euro 15 euro korting krijg zou staat ook bij de voucher dat de 15 euro van 72 euro af ga nu heb ik hem ingegeleverd gaat die 15 niet... Lees meer
Klacht van yvonne morssink op 17 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een dekbedovertrek gekocht en het is na het wassen erg kreukelig, heb zoiets nog niet meegemaakt. Wat te doen Lees meer
Klacht van E. Robben op 15 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week heb ik online een dekbed gekocht bij de Hema. Nu, vandaag zijn de winkels 1dag open en Hema geeft direct 25% korting op de dekbedden. Ik voel me een beetje bedrogen. Wat moet ik doen…..? Dekbed retourneren en in de winkel... Lees meer
Klacht van Piet Welles op 15 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil mijn Hema bon scannen voor punten. Echter dat lukt niet. De voorwaarde blijkt dat het nummer moet beginnen met 9755; echter mijn bonnummer start met 9712. Dus gewoon dokke pech!? Lees meer
Klacht van Lizet Winters op 14 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn foto bestelling zou vanaf afgelopen woensdag ik de winkel liggen. Dus woensdag gegaan,was er niet. Donderdag gegaan,was er niet. Vandaag gegaan,nog steeds niet!!!! Ik ben er ZO klaar mee,dat ik die foto's niet meer wil!!! Lees meer