Hahak op 01 februari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft in oktober een klacht ingediend bij HEMA, maar ervaart dat de klantenservice geen oplossing biedt. Ondanks twee gesprekken met de klantenservice waarin is beloofd dat het probleem zou worden opgelost, blijft de klant ontevreden over de voortgang en vraagt om actie.
Ik oktober een klacht neergelegd. Klantenservice ‘is er mee bezig’. 2 keer gechat met hema. ‘ze gaan het oplossen’ maar wanneer? HEMA: ik ben er wel klaar mee. Zoek het uit en los het op?!
Gewoon. Netjes oppakken van mijn klacht. Ik weet zeker dat deze namelijk terecht is... Ja ik heb alle gegevens bewaard!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
