Terug

Klacht: Maat op de verpakking komt niet overeen met de maat in de verpakking.

Curly Freeman op 31 januari 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 31 januari 2022

Een klant heeft op 31 januari 2022 een 2-pack long boxers gekocht bij HEMA, maar ontdekte bij thuiskomst dat de maat in de verpakking niet overeenkomt met wat er op de verpakking staat. Dit leidt tot frustratie, omdat het ruilen of terugkrijgen van geld extra tijd en reiskosten met zich meebrengt. De klant verwacht dat de inhoud van de verpakking overeenkomt met de aangegeven maat.

Mijn Klacht:

Ben boos. Kocht 31-1-2022 een 2 pack long boxers bij HEMA in filiaal 2176/01. Kom thuis, zit er een andere maat in de verpakking. Afgezien van een ruil of geld teruggave discussie, kost dit opnieuw vrije tijd en kilometers rijden (2x 6 km) . Een klant verwacht sowieso dat inhoud en verpakking overeenkomen. Niet dus ! Heel vervelend ! !
Aankomende week terug naar de winkel om dit recht te zetten.

Gewenste Oplossing:

Product ruilen plus korting voor het ongemak.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Curly Freeman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het