Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van baileywhisky op 17 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 3 roze Rompertjes met lange mouw gekocht afgelopen vrijdag. Ik heb 1 de volgende dag aan getrokken echter deze blijkt vanavond helemaal af te laten. Bij haar benen was alles roze! En als je hem nat maakt wordt... Lees meer
Klacht van Angelique op 15 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Naar aanleiding van de reclamefolder die ongevraagd in de brievenbus valt, werd ik verleid door de actie met de kortingsstickers van 15% en dacht ik, laat ik daar in deze tijd van economische crisis gebruik van maken! Al enige tijd... Lees meer
Klacht van willemja op 15 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een aantal maanden een fotoboek gemaakt, veel tijd in gestoken, toen ik het later wilde bestellen lukte dat niet en kreeg een foutmelding. Contact gezocht met de hema, eerst via de mail, geen reactie, toen gebeld, ruim een... Lees meer
Klacht van d.koster op 13 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan de dagkaart niet verzilveren Lees meer
Klacht van hoekstra7 op 13 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 16 cijfers maar ik krijg ze niet de daar voorbestemde vakjes Lees meer
Klacht van pintgroen op 13 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bij de bankgiroloterij gewonnen maar de site www.hema.nl/taartenservice is niet te vinden Lees meer
Klacht van liaspapens op 13 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik probeer mijn cadeaubon van de bank/giro loteij te verzilveren maar de site doet het niet! Lees meer
Klacht van jackdasiman op 13 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zondag 10 juni 2012 werd mijn vrouw constant gevolgd door de beveiliger v.d. Hema te Middenweg Amsterdam. Wij waren daar met zijn 3-en, mijn vrouw, mijn 7 jarige dochter en ik. Wij splitsten ons, omdat mijn vrouw op zoek was... Lees meer
Klacht van rijkert23000 op 12 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan niet online bestellen Lees meer
Klacht van swartje75 op 12 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg elke week netjes mijn plastic hoesje met folders bezorgt. Tot mijn grote spijt zit er al maanden geen hema folder meer bij. Terwijl de hema wel bij mij om de hoek in het winkelcentrum zit! Lees meer