Bij HEMA zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.020 klachten over HEMA ingediend, waarvan 42 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.020 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 20 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aniek.Korten op 02 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom regelmatig bij de Hema in Weert en het valt mij altijd op dat je heel lang voor de kassa moet wachten. Ook al sta je als tweede in de rij, en heeft diegene voor je maar 3 producten... Lees meer
Klacht van jdubbeldam op 02 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het verzilveren van een e-ticket dagkaart is zodanig lastig dat ik het niet voor elkaar krijg. Nergens staat:"verzilveren", om aan te klikken. Hopeloos. Lees meer
Klacht van anneke 14 op 02 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Uw dwang matige houding ten aanzien van een automatische betaling. In het kort. zie mail: 11-7 2011 antwoord hema: 14-7-2011 zie Hema telefonies contakt 20-2 -2012 om plus minnus 17.15 met mevrouw T.carreman zie telefonies contakt 19-3-2012 om plus minnus 20.00 mevrouw speclken U Hema zal zien... Lees meer
Klacht van busschots op 30 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na 14 dagen fotos terecht. 3x proberen ophalen en diverse malen bellen eindelijk terecht Lees meer
Klacht van CVA op 29 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3 rolgordijnen gekocht bij de hema. Zonder aanleiding zijn er al 2 binnen een half jaar kapot. Het gordijn is van de rol afgevallen. Heb al een klacht ingediend maar nog niets van de Hema gehoord Lees meer
Klacht van zoet op 29 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
weet niet welk filiaal waar ik het kan ophalen Lees meer
Klacht van jt aalders op 29 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hebben de keer op keer gebrobeerd maar mag niet baten om een fijne appeltaart te mogen benutten die we van de nationale postcode loterij hadden gekregen maar ja eerst naar hema dan een barcode in typen maar helaas eerst okkebrood... Lees meer
Klacht van Funiek op 28 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd geleden een klacht ingediend bij de Hema omdat de rijstervlaai een harde korrel had, zeker geen aanraders voor mensen met een slecht gebit, dus deze hebben we weg moeten gooien, erg zonde aangezien ik over het algemeen tevreden... Lees meer
Klacht van mevisver op 27 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag wil ik een fotoboek bestellen bij Hema. Heb alles samengesteld maar bij het bestellen. De apc.exe maakt geen contact met internet. Heel vervelend temeer omdat ik nu geen gebruikm kan maken van de 15% korting. Wil 3 exemplaren bestellen Lees meer
Klacht van Pewiam op 26 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag een pot verf gekocht, volgens het deksel zou het witte verf moeten zijn, maar er staat alleen een getal op 04.1. Ook stond er een pot verf met erop "wit". Verder waren beide potten precies hetzelfde. Voor ons leek de... Lees meer