Bij HEMA zijn in totaal 5.039 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 69 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.039 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten over HEMA ingediend, waarvan 69 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.039 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.039 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van L.M. Redeker-Quist op 20 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
2 x p.w.ontbijten mijn man en ik bij de Hema in Steenwijk. Kosten €6.50 voor 2 ontbijtjes. Vanochtend moest ik tot mijn schrik € 10.00 afrekenen. Dit is een prijsstijging van meer dan 50%. De prijsstijging was niet aangekondigd. Er... Lees meer
Klacht van Elly Van den IJssel op 20 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het heel erg dat de prijs van het ontbijtje zowat is verdubbeld alweer 25 jaar klant en drink ik al koffie bij de hemaen nu moet gaan zeggen sorry maar kan het niet meer betalen zo gaat je... Lees meer
Klacht van Rob Huibrechtse op 19 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
LS Ik wil hierbij een klacht indienen, vanwege de zeer grote prijsverhogingen van het Hema ontbijtje. Normaal 5 euro kwijt nu 7,50 euro dit is een prijsverhoging van 50%. Graag wil ik en alle vaste ontbijtklanten hier de oorzaak van... Lees meer
Klacht van Carl1991 op 18 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan mijn klantenkaart niet registreren omdat de Belgische postcode (4 cijfers) niet accepteert. Dat zou toch moeten voor de Belgische aanmaak voorzien worden. Lees meer
Klacht van Handschoenen op 17 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht een paar handschoenen (heat keeper thermal insulated gloves, maat 164, QR code 1-063-7705-00-164-2), die hingen onder de prijs €3,50. Aan de kassa moest ik €13 betalen. Toen ik zei dat ze er hingen bij het bedrag €3,50... Lees meer
Klacht van pjongen op 15 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
artikel niet geleverd, tweemaal aangegeven dat bedrag retour zal worden geboekt, nooit ontvangen, geen reactie op emails Lees meer
Klacht van klavertjedrie op 15 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In diverse reclamefolders, zowel op papier als online, biedt HEMA een zogenoemde sherpa-fleecedeken aan maar het product is niet beschikbaar. Niet omdat het uitverkocht is, maar omdat de dekens niet zijn geleverd aan het grootste filiaal van het bedrijf in... Lees meer
Klacht van Lingemh op 14 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb kadokaart van deHema gekocht bij Primera.Daar is alles goed gegaan.heeft code enz.Alleen er staat niets op Lees meer
Klacht van Lingemh op 13 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een giftcard bij Primera gekocht voor de Hema.Staat niets op.Bij Primera is het afgeschreven. Staat code op enz.Nu moet ik,ik ben 81,een mail sturen met een copy van de voorkant en achterkant van de kaart naar de Hema, Geen idee... Lees meer
Klacht van Mevr. Meirmans op 12 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een half jaar geleden bestek wit gekocht bij de Hema. Er staat op de sticker vaatbestendig. Helaas ben ik al 2x terug geweest omdat er roest vlekken op de messen komt. Sinds dien was ik het apart... Lees meer