Klacht: Roestaanslag

Mevr. Meirmans op 12 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 12 december 2022

Mevrouw Meirmans heeft een klacht ingediend over roestvlekken op het bestek dat zij een half jaar geleden bij HEMA heeft gekocht, ondanks de vermelding dat het vaatbestendig is. Ze heeft het bestek al twee keer teruggebracht en kan het niet meer verkrijgen in haar lokale HEMA. Ze verzoekt om een oplossing voor het probleem, aangezien het bestek een aanzienlijke investering vertegenwoordigt.

Mijn Klacht:

Ik heb een half jaar geleden bestek wit gekocht bij de Hema. Er staat op de sticker vaatbestendig. Helaas ben ik al 2x terug geweest omdat er roest vlekken op de messen komt. Sinds dien was ik het apart af maar helaas…
Ik heb 10 messen, 10 vorken, 10 lepels toen gekocht. En nu zijn ze niet meer verkrijgbaar in de / mijn Hema.
Ik hoop dat ik een oplossing aangeboden krijg want er ligt in mijn keukenla een fors bedrag aan bestek.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik,

Mevr. Meirmans

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik graag aan de Hema over.
Als het niet opgelost kan worden wil ik graag alles inleveren en omruilen voor een niet roestvorming bestek.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. Meirmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM