Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nicole Scherpenzeel op 22 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
van de hema een voucher voor een midweek centerparcs gekocht. Bij het boeken van het huisje, moeten we meer bijbetalen dan de totaalprijs van de voucher. Dit terwijl we toch geen extra's hebben geboekt. Deze voucher jaagt ons nu op... Lees meer
Klacht van --Robin-- op 22 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Met mijn kinderen was ik in de Hema te Zevenaar en mijn vierjarige zoon moest nodig naar het toilet. Wij werden tegen gehouden bij de toiletten omdat wij geen consumptie hadden of aan konden tonen dat wij iets in de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een kraskaart met wincode van de HEMA en dan allerlei reclame ontvangen van b.v.b. vriendenloterij enz. en als laatste een maand gratis mee spelen en dan automatisch lid. Totaal niets meer met Hema te maken. Slechte reclame voor HEMA Lees meer
Klacht van Monique Catoire op 22 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag, zaterdag 22 oktober 2022, om 12.30 uur stond ik bij de zelfkassa bij de Hema uitgang Oudegracht in Utrecht. Op dat moment ging het alarm af terwijl er een mevrouw naar buiten liep. Een personeelslid vroeg de mevrouw terug... Lees meer
Klacht van commandantje1 op 22 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een foto besteld van mijn kleinkinderen. Kon m gisteren ophalen toen was hij er niet Ook zoiets belachelijks .. Komt er net iemand aan de deur met de foto. Hij zei deze zat tussen onze foto.s en heb ik betaald maar blijkt... Lees meer
Klacht van Germaine Kriesels-Lebis op 22 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op Zaterdag 22 oktober j.l wilde ik en mijn vrouw - die op Zondag 23 Oktober 2022 haar verjaardag viert- een gratis tompouce afhalen bij de Hema vestiging Dukenburg in Nijmegen. Wat wij geprobeerd hebben maar wij kregen de door... Lees meer
Klacht van Nazel op 20 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op advies Hema medewerkster rolgordijnen besteld, bij levering bleek stof niet juist , Hema klachten formulier ingevuld met bevindingen, kreeg case nummer en zou binnen 5 dagen terug gemaild worden, …… vergeet het maar, zelf gebeld na 3 !! Uur... Lees meer
Klacht van Berosmous op 20 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ruim 2 weken geleden zag ik in de etalage koffiebonen in de aanbieding staan , mijn werd vertelt dat deze actie over was en dat ze het nog moesten opruimen , nou goed tot zover dacht ik nog mmmmm. Maar elke... Lees meer
Klacht van Melanie-123-45 op 18 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb ik augustus 3 dagen bij Hema Schalkwijk te Haarlem gewerkt maar ik krijg naar meermaals mailen en bellen (HR is niet te bereiken) mijn loon niet.Ook een ander meisje wat daar werkte heeft na 2 maanden nog steeds... Lees meer
Klacht van Ronvk op 17 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je koopt een voucher van € 220 euro om een weekend of een midweek naar Centerparcs te gaan. Dit blijkt op geen enkele datum mogelijk. Volgens de advertentie kwamen er mogelijk alleen extra’s bij, maar we moeten nog een bedrag... Lees meer