Bij HEMA zijn in totaal 5.039 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 69 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.039 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten over HEMA ingediend, waarvan 69 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.039 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.039 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van T.Vlaander op 08 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Ik heb een “ oude vader- moeilijk ter been” van 96. Ben naast werkzaam ook mantelzorger. Druk in alles. Twee pyamabroeken eindelijk… gevonden via de Hema. Maar niet goed voor m’n vader. Wilde deze vandaag terug brengen.. in alle hectiek... Lees meer
Klacht van Yvonne Weenink op 06 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had een vraag over een bestelling omdat ik de bevestiging niet duidelijk vond had nl.gordijnen besteld in 2 delen maar op de bevestiging stond 1 artikel, belde met de service was 1 wachtende voor mij kreeg een toon dat... Lees meer
Klacht van Luapke op 06 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De koffiepads van Hema zijn niet meer individueel voorzien van Hemastempels zoals voorheen dus wel zo was! Sinds de stempels verdwenen zijn is ook de kwaliteit, smaak en de daadwerkelijke gebruikte hoeveelheid koffie, heel ver achteruit gegaan. Zozeer dat het haast niet... Lees meer
Klacht van Oerm op 03 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
4 stuks handgedecoreerde chocoletters online besteld bij de Hema. Aangekocht om weg te geven. Alle geleverde handgedecoreerde chocoladeletters waren gebroken. Absoluut niet zorgvuldig ingepakt, om breuk van de chocoladeletters te voorkomen. Ik ben hier absoluut niet blij mee, zeker niet wanneer de letters cadeau... Lees meer
Klacht van Marjo Boonstra op 30 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste dame/heer. Onlangs, 23 nov. 2022., heb ik online een bierspel van de Hema gekocht. In de geleverde doos zaten 6 flesjes bier, waarvan er 1 kapot gevallen was,… Er zouden 8 flesjes in moeten zitten ,dus waar zijn de resterende... Lees meer
Klacht van Nannie Poelsma op 30 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds enkele weken vinden wij de rookworsten niet lekker meer. De vel is vreselijk taai en de smaak is ook niet meer wat het was. Dit vinden wij vreselijk jammer,ik zelf heb jaren terug op de vlees afdeling gewerkt in Alkmaar en... Lees meer
Klacht van Joey1232pp op 29 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Centerparks voucher duurder met voucher als zonder voucher ... oplichting. Lees meer
Klacht van Papageno 12 op 29 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Met geen mogelijkheid lukt het mij niet om de pas te activeren. Zo miste ik aanbiedingen. Lees meer
Klacht van Klute op 28 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs enkele (14 stuks) verhuisdozen gekocht bij de Hema. Echter zijn meer dan de helft tijdens het verhuizen (lees: alleen al bij het optillen) gescheurd. De dozen scheuren vanaf de zijkanten gewoon open, ongeacht het gewicht dat er in zit, in ons... Lees meer
Klacht van tjark Baidjoe op 29 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bij de Hema in Oosterhout kun je aan de buitenkant voor de winkel producten kopen zpoals bijv belegde broodje, Hema worst en Hema erwtensoep in kartonnenbeker. Deze aankopen kun je dan meteen meenemen. Vandaag is de winkel aan de buiten kant... Lees meer