Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tineke Mulder Almere op 01 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil van mijn bestelling graag een correcte BTW factuur die voldoet aan de BTW-eisen zoals de belastingdienst stelt als je de BTW wilt verrekenen als ondernemer. Er wordt een e-mail gestuurd met daarop gegevens van de bestelling. Er mist een... Lees meer
Klacht van Priscilla Baljeu op 31 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor zaterdag 29-10 taart besteld voor mijn zoontje zijn verjaardag met foto! Was niet binnengekomen zeiden ze dus de bakker gebeld en zou opnieuw gebracht worden. Om 11 uur werd ik gebeld dat weet het verkeerde binnen was gekomen. Word... Lees meer
Klacht van testbOb op 31 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waardeloos, krijg een auto dame ipv een echte medewerkster en kan nergens mijn echte vraag stellen. Blijf in cirkeltje van electronische dame hangen. Dit is geen service. Vraag krijg ik zo niet beantwoord Lees meer
Klacht van Zinzen123 op 27 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week woensdag hebben wij bij de fotoservice 5 wegwerpfototoestellen gebracht zodat de foto's ontwikkeld konden worden. Met weinig hulp van de klantenservice moesten we alles zelf invullen, inpakken en inleveren, prima. Op het bewijs stond dat op vrijdag de... Lees meer
Klacht van Freyon op 27 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag ben ik na autorit even Naar toilet Hema Gouda kosten € 0,70 ik stond netjes te wachten tot toilet vrijkwam. Er kwam een Dame na mij die de toiletjuffrouw voor liet gaan naar herentoilet vervolgens zegt ze tegen mij... Lees meer
Klacht van Mss op 26 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In het restaurant wordt zonder handschoenen gewerkt. Vanmiddag: een van uw medewerkers hoestte verschillende keren in haar hand, waarna ze verder ging met beleg pakken om broodjes te beleggen. Alles zonder handschoentjes. Erg onhygiënisch. Niets geleerd van Covid? Lees meer
Klacht van Nicole Scherpenzeel op 22 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
van de hema een voucher voor een midweek centerparcs gekocht. Bij het boeken van het huisje, moeten we meer bijbetalen dan de totaalprijs van de voucher. Dit terwijl we toch geen extra's hebben geboekt. Deze voucher jaagt ons nu op... Lees meer
Klacht van --Robin-- op 22 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Met mijn kinderen was ik in de Hema te Zevenaar en mijn vierjarige zoon moest nodig naar het toilet. Wij werden tegen gehouden bij de toiletten omdat wij geen consumptie hadden of aan konden tonen dat wij iets in de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een kraskaart met wincode van de HEMA en dan allerlei reclame ontvangen van b.v.b. vriendenloterij enz. en als laatste een maand gratis mee spelen en dan automatisch lid. Totaal niets meer met Hema te maken. Slechte reclame voor HEMA Lees meer
Klacht van Monique Catoire op 22 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag, zaterdag 22 oktober 2022, om 12.30 uur stond ik bij de zelfkassa bij de Hema uitgang Oudegracht in Utrecht. Op dat moment ging het alarm af terwijl er een mevrouw naar buiten liep. Een personeelslid vroeg de mevrouw terug... Lees meer