pjongen op 15 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA heeft een artikel niet ontvangen en heeft tweemaal de toezegging gekregen dat het bedrag retour geboekt zou worden, maar dit is nooit gebeurd. Daarnaast heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere e-mails die zijn verzonden over deze kwestie.
artikel niet geleverd, tweemaal aangegeven dat bedrag retour zal worden geboekt, nooit ontvangen, geen reactie op emails
terugboeking en compensatie voor het sturen van 8 emails, en tweemaal over de 30 minuten in de wachtrij te staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
