Mijn Klacht:
Ik ben een aantal malen in de HEMA geweest om een twee-tal tompoezen te halen.
Helaas viste ik steeds achter het net ; laat in de middag zijn jullie lekkere tompoezen op.
Vorige week liep ik daarbij langs het restaurant-gedeelte van de HEMA en daar zag ik een tiental tompoezen staan.
Ik heb de medewerker gevraagd om 2 tompoezen – wel om ze mee te nemen.
Toen kreeg ik te horen dat ze dan wel voor de restaurantprijs (duurder) mee kon krijgen maar dat meenemen in een doosje we erg ingewikkeld was. Want dan moest ze dat doosje ophalen Dat was achter de schermen circa 10 meter !
Letterlijk werd gezegd: wordt wel erg ingewikkeld.
Ik was hierover enigszins verbluft en ter gelijkertijd verontwaardigd. Ik heb gemeld dat ik dat zeer opmerkelijk vond. Wel duurder verkopen maar dan geen doosje willen halen vond ik wel erg klant-onvriendelijk.
Jammer HEMA dat een medewerker van jullie bedrijf niet kan meedenken dat als een tompoes bij de gebakafdeling op is ze ook kan meedenken met de klant en flexibel kan zijn. Vooral dat dit als erg ingewikkeld wordt ervaren vind ik nogal overdreven.
Gewenste Oplossing:
2x gratis tompoes
