Een klant heeft recentelijk twee dekbedden aangeschaft bij HEMA, maar ervaart dat deze sterk pluizen, waardoor de hoeslakens en het bed vol met pluizen komen te zitten. De klant verzoekt om een omruiling voor een betere set dekbedden.
Wij hebben pas tweedekbedden gekocht maar deze pluizen zo enorm de gehele hoeslakken zitten vol met pluizen en het bed ook moet Met de kruimeldief het bed stofvrij maken. Wij willen deze omruilen. Voor een goede set
Graag een nieuwe set maar dan een ander soort dekbed
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
