Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sigarlaki op 11 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Flesje lak dichtgedraaid, waardoor hij brak , mijn kleding onder, mijn ring onder. mijn handen. heb email gestuurd willen ze graag het t-shirt en foto's. of ik op dat moment aan foto's denk, en t-shirt ligt in de container. heb ook bonnen... Lees meer
Klacht van Wilikniet7 op 11 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds de vernieuwing van de Hema is tussen de twee kassa's een rek met verkoopbare spullen geplaatst waardoor de doorstroming en verwarring ontzettend is toegenomen, zekervoor de rollator,kinderwagenklanten. Dat zijn juist de beste en meeste klanten. Ook de gangpaden staan... Lees meer
Klacht van Teut op 09 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een lange rij bij het buffet, traag personeel wat niet op elkaar ingespeeld is. Broodjes of appelbol zijn koud als je eindelijk aan de beurt bent voor de koffie. Tafels gaat geen doekje overheen, vies! Kruimels en troep op de... Lees meer
Klacht van Tineke Klaasen op 08 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een aantal hold-up panties 10 stuks die helemaal niet meer van elkaar af willen, ze zitten helemaal aan elkaar vastgekleefd, en 6 paar zwarte die weliswaar van elkaar af te trekken zijn, maar de siliconen rond beschadigd hierdoor. Op... Lees meer
Klacht van jwa rommens op 08 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
website: hema.nl/mijnmening is niet te vinden op internet! adres staat vermeld op kassabon Hoe kan dit? Lees meer
Klacht van Gozdeserkan op 08 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had hema cheese butterflies gehaald en de kaas hierop was lverbrand waarvan de smaak zeker niet lekker was. Zo weggegooid want alles was het zelfde. Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De tea lights van 6 Hours branden maar krap 5 uur. En ik koop ze al jaren. Nooit geen problemen gehad vind dit wel heel vervelend. Want je betaalt voor 6 uur branden. Lees meer
Klacht van KarelE op 07 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de Hema webshop heb ik op 20 november een houten speelgoedartikel en twee kadokaarten besteld, bestemd voor het sinterklaasfeest in de familie op 2 december. De kadokaarten zouden 'enkele dagen later' worden bezorgd. Op 23 november werd het speelgoed bezorgd.... Lees meer
Klacht van Christiaan 44 op 07 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De site www.hema.nl/mijnmening is niet bereikbaar. Geen goede reclame voor het winnen van een cadeaubon. Lees meer
Klacht van Minnie2527 op 07 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan niet op de site mijn mening komen Lees meer