Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hanny Dekker op 07 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kreeg een bon om te beoordelen hoe ik mijn bezoek aan HEMA had ervaren; de daarbij vermelde site is niet te vinden. Aan de cassière doorgegeven, dat ik mijn pas was vergeten, de code voor de punten zou op de... Lees meer
Klacht van Ikke.2505 op 06 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een bonnetje gekregen met een code met kans op een cadeaubon. Maar de site is niet bereikbaar. Lees meer
Klacht van Mevr. Nota op 06 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
in 't voorjaar vest gekocht, 1 maal aangehad, afgelopen week voor de 2de maal aangehad en tot mijn verbazing zijn mijn shirt en bank en broek onder heel veel zwarte pluizen.het is nog niet gewassen. Het is een damesvest - donkergrijs. Een... Lees meer
Klacht van Henk en Klazien op 06 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik wil graag meedoen aan de actie "kans op een cadeaubon van € 30". Maar kan de site niet vinden. Dat vind ik niet zo'n beste beurt na net de inkopen van Sinterklaas bij de Hema gedaan t hebben. Lees meer
Klacht van Lina2010 op 05 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik probeer al 3 uur een taart te bestellen met foto Ik krijg elke keer dezelfde melding. Er is een fout opgetreden probeer het opnieuw. Lees meer
Klacht van 0460- op 05 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
na aankoop bij Hema Geraardsbergen staat op het ticket, speel mee , maar daar is geen wedstrijd te vinden Lees meer
Klacht van Greet van Benthem op 05 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de kassabon van zaterdag 2 december wordt gevraagd hoe ik het bezoek aan Hema waardeer, heb een positieve mening maar kan die nergens kwijt. Er staat onder: We zijn benieuwd, ik nu ook, hoe kan dit? Lees meer
Klacht van adliesjuno op 05 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
super tevreden over de hema in alphen aan de rijn. Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Krijg een bonnetje om mijn mening weer te geven, maar de hele site is niet te vinden. Lees meer
Klacht van Harrie M. op 04 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde na mijn bezoek aan de Hema een kans maken op € 25,00 door mijn mening over het bezoek te melden. Helaas was deze site niet toegankelijk. Letterlijke n figuurlijk: een gemiste kans Lees meer