sigarlaki op 11 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over een nagellakflesje dat brak tijdens het dichtdraaien, wat resulteerde in schade aan kleding en handen. Ondanks het indienen van bonnen en een verzoek om compensatie, kreeg de klant geen bevredigend antwoord en werd gevraagd om foto's van de schade, terwijl het kledingstuk inmiddels was weggegooid.
Flesje lak dichtgedraaid, waardoor hij brak , mijn kleding onder, mijn ring onder. mijn handen.
heb email gestuurd willen ze graag het t-shirt en foto’s. of ik op dat moment aan foto’s denk, en t-shirt ligt in de container.
heb ook bonnen gestuurd.
krijg gewoon mail geen bewijzen.
dat gewoon alles vergoed wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht sigarlaki
8 jaren geleden - Hema zegt zonder bon en foto's kunnen we niets in behandeling nemen, dit duurt al zo lang.! Ondanks dat ik bonnen en foto's stuur, krijg je steevast hetzelfde antwoord. Zij nemen gewoon hun verantwoordelijkheid niet voor hun producten. Misschien iets voor de keuringsdienst van waren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
