Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.037 klachten over HEMA ingediend, waarvan 56 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.037 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.037 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Josephine83 op 29 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We kopen regelmatig een vers fruit vlaai bij de Hema en die was altijd goed. Fruit lekker zacht, niet te rijp maar gewoon heel lekker. Nu hebben we een half nov. Een vers fruit vlaai gekocht bij de Hema oud-Beijerland... Lees meer
Klacht van anou1966 op 28 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week een PS network kaart gekocht. Als cadeautje gekocht voor de kerst. Leuk cadeau, bij invoeren code blijkt deze niet te werken. Vandaag terug naar de HEMA te Malden om mijn geld terug te krijgen of een andere kaart.... Lees meer
Klacht van Tony14 op 28 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Matras Hema besteld levering door DHL niet gebeurd ,twee dagen voor thuis gebleven track en tracé veranderen ineens vandaag leveren in ontvanger niet thuis!!!!! bellen klantendienst van Hema maar die vinden dit heel normaal. Order geannuleerde maar mijn geld krijg ik... Lees meer
Klacht van SitaStam op 28 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb laatst een instax mini 8 gekocht maar ik wou een foto maken dus ik zette hem aan en die lampjes die knipperen en als ik een foto probeer te maken dan gebeurt er niks en ja er zit... Lees meer
Klacht van kerststol2017 op 28 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij dachten dat de kerststol van de Hema net zo goed was als hun gebak. Niets is minder waar!! Pas na het vijfde sneetje (excl. de kapjes) kwam er een heel klein beetje spijs tevoorschijn. Aan het einde was het... Lees meer
Klacht van Hoeden op 27 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte medewerker, Na enkele strubbelingen mbt tot de klantenpas, (het puntensaldo kwam eerder niet overeen met wat op de bon stond) en zodoende kon er geen gebruik gemaakt worden van de kortingsbonnen dacht ik het nu toch eindelijk echt goed gedaan... Lees meer
Klacht van ECouperus op 27 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was het weer eens zover! Bij de Hema een aankoop gedaan,. netjes afgerekend natuurlijk en toch gaan de poortjes af bij het verlaten van de winkel.Twee winkelmedewerkers erbij en uiteindelijk blijkt het te liggen aan dat het label... Lees meer
Klacht van duitse1herder op 26 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik haal 2x in de week bij het Hema filiaal op de Nieuwedijk in Amsterdam brood en vleeswaren en dan verwacht ik ook dat als het filiaal op 2e kerstdag open is dat ook alles leverbaar is. Wat scherts mijn... Lees meer
Klacht van a.mens op 25 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ben al jaaaaaaaren trouwe hemaklant en maak ook gebruik van hema mascara al jaaaaaren, het valt nu op dat deze snelller leeg zijn dan voorheen..... dit = mij al tig x opgevallen.... heb dit ook al tig x... Lees meer
Klacht van Vlasstraat@54 op 24 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een taart besteld voor mijn zoon die 30 jaar is geworden, bij een hap in de taart kwam ik tot de ontdekking dat ik een tandenstoker in mijn mond had , ik heb de taart besteld bij de... Lees meer