Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van max64 op 10 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wil melden dat ik vandaag 10/01/2018 bonnetje kreeg met "wat vond je van dit bezoek ?". Ga naar www.hema.be/onderzoek. Dit is nergens terug te vinden hoor ! Winkelnummer 0462 ! Wat is jullie voorstel of oplossing ? Graag antwoordje ! Catherine... Lees meer
Klacht van creta op 10 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop bij Hema (de Leim) in Maastricht. De reden van mijn klacht is dat je ontzettend lang moet wachten bij de kassa (zijn er 2). Mensen komen hun bestellingen hier ophalen en dat duurt ontzettend lang. Meisjes moeten pakjes... Lees meer
Klacht van moortje2 op 10 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De klantenkaart met je punten is niks waard je moet er zoveel handelingen voor verrichten dat is echt belachelijk. Waarom niet gewoon bij de kassa je punten inwisselen, heel simpel. De cassierre zegt misschien in de toekomst de hema heeft als ze... Lees meer
Klacht van Linda uit Utrecht op 09 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In januari 2018 hebben wij twee Hemaworsten gekocht. Bij de eerste hap proefden wij direct een andere smaak, zuurder... De worst hadden we de dag ervoor gekocht. Ook de andere familieleden vonden de worst zuur smaken en beduidend minder lekker. Lees meer
Klacht van Rotterdam13062em op 09 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
mijn mening bonnetje vandaag ontvangen bij kassa, dit geprobeerd via website . Dan lees ik dat de vragenlijst is verlopen en er dus met mijn nr: 2175 niet mee kan doen aan de kans op een cadeaubon van 25 €. Vraag... Lees meer
Klacht van FienvanUden op 09 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn Klacht De bon is bijna in geen enkele plaats te besteden die op de verpakking staat. De restaurants die wel zijn aangesloten verkopen geen sushi of tapas, maar bijvoorbeeld Grieks of Indiaas. Klachten worden niet op de website geplaatst en... Lees meer
Klacht van trouweklantofnietmeer op 09 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bestelling geplaatst en 750 punten korting willen incasseren voor eind januari 2018. Maar doordat ik halverwege van RABO naar ING moest switchen omdat er online zich iets geks voordeed bleek dat mijn punten als sneeuw voor de zon verdwenen waren.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had nooit gedacht dat ik nog eens een klacht als deze zou melden bij HEMA. Tot een paar jaar terug had HEMA een betrouwbaar assortiment. Ondergoed, verzorging en haar-accessoires. In de stad, dan altijd even bij HEMA langs voor... Lees meer
Klacht van espam op 08 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb ruim 700 punten op mijn meer Hema kaart en wilde deze voor 28 januari inruilen tegen foto's ontwikkelen zoals ook in de folder staat vermeld: "100 fotoafdrukken 10 x 15 cm voor slechts 5 euro". Afgelopen vrijdag wilde... Lees meer
Klacht van Petra Roquas-Van Es op 08 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
in december j.l. hebben mijn dochter en ik beiden een tas gereserveerd voor 250 gespaarde punten p.p., die in januari 2018 opgehaald kan worden. helaas maar 1 doos bij de hema in IJmuiden ontvangen en bijbestellen is niet meer mogelijk.... Lees meer